Lionel - Asistente Virtual con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa

Experiencia en resolver consultas y gestionar incidencias a través de diversos canales digitales.

Capacidad para organizar, digitalizar y gestionar documentos y reportes internos.

Habilidad para administrar pedidos, seguimiento de ventas y atención personalizada en plataformas digitales.

Competente en uso de CRM, Google Workspace y otras plataformas para optimizar tareas.

Gestión de consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y redes sociales.. Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, envíos y devoluciones.. Manejo de CRM para seguimiento de clientes y control de tickets.. Organización de agendas, documentos y bases de datos en herramientas de Google (Drive, Sheets, Docs).

Administración de pedidos y seguimiento de ventas en plataformas digitales.. Atención personalizada al cliente, aumentando la fidelización y satisfacción.. Control de inventario básico y coordinación de envíos.. Implementación de mejoras en la comunicación con clientes para agilizar procesos de compra.

Organización y digitalización de documentos.. Elaboración de reportes básicos en hojas de cálculo.. Apoyo en tareas de gestión interna y seguimiento de actividades.. Uso de herramientas digitales para mejorar la organización del trabajo.