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Lionel
Asistente Virtual con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa
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Contacto
Competencias
Experiencia en resolver consultas y gestionar incidencias a través de diversos canales digitales.
Capacidad para organizar, digitalizar y gestionar documentos y reportes internos.
Habilidad para administrar pedidos, seguimiento de ventas y atención personalizada en plataformas digitales.
Competente en uso de CRM, Google Workspace y otras plataformas para optimizar tareas.
Educacion
Idiomas
Resumen
Lionel es un asistente virtual con habilidades en atención al cliente, gestión administrativa y ventas online, capacitado en herramientas digitales y comprometido con la eficiencia y satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Mejoré la satisfacción del cliente gestionando consultas y resolviendo incidencias rápidamente.
- Incrementé la fidelización en ventas online mediante atención personalizada y seguimiento de pedidos.
- Optimicé procesos administrativos digitalizando documentos y elaborando reportes precisos.
- Gestioné eficazmente CRM y plataformas digitales, mejorando la eficiencia operativa.
- Capacitada en herramientas digitales y atención virtual a través de cursos especializados.
Experiencia
Asistente Virtual - Atención al Cliente
Gestión de consultas de clientes a través de correo electrónico, chat y redes sociales.. Resolución de incidencias relacionadas con pedidos, envíos y devoluciones.. Manejo de CRM para seguimiento de clientes y control de tickets.. Organización de agendas, documentos y bases de datos en herramientas de Google (Drive, Sheets, Docs).
Gestor de Ventas Online
Administración de pedidos y seguimiento de ventas en plataformas digitales.. Atención personalizada al cliente, aumentando la fidelización y satisfacción.. Control de inventario básico y coordinación de envíos.. Implementación de mejoras en la comunicación con clientes para agilizar procesos de compra.
Asistente Administrativo (Apoyo Operativo)
Organización y digitalización de documentos.. Elaboración de reportes básicos en hojas de cálculo.. Apoyo en tareas de gestión interna y seguimiento de actividades.. Uso de herramientas digitales para mejorar la organización del trabajo.