Lisbed

Experiencia demostrada en Google Drive.

Experiencia demostrada en Google Calendar.

Experiencia demostrada en Microsoft Excel.

Experiencia demostrada en Microsoft Word.

Experiencia demostrada en Trello / Notion.

Planifiqué, organicé y programé contenido semanal para Instagram y WhatsApp.. Apoyé la grabación de videos de influencers sobre procedimientos y servicios para su posterior edición y publicación.. Gestioné Canva y Meta Business Suite para apoyar la creación y programación de contenido digital.. Respondí comentarios y mensajes, brindando atención y seguimiento a la comunidad.. Apoyé la organización y ejecución de contenido relacionado con procedimientos y servicios.

Gestioné atención al cliente mediante chat, correo electrónico y sistemas CRM.. Realicé seguimiento a solicitudes y casos, asegurando una atención oportuna y su correcta resolución.. Gestioné múltiples conversaciones y tareas simultáneamente, manteniendo una comunicación clara y profesional.. Actualicé información de clientes y mantuve registros precisos en los sistemas internos.

Gestioné atención y reservas mediante WhatsApp, Booking.com y Expedia, brindando respuestas oportunas a clientes.. Coordiné reservas de tours, transporte y restaurantes, además de agendas y actividades para huéspedes.. Gestioné llamadas, correos y solicitudes de clientes, manteniendo una comunicación clara y orientada al servicio.

Actué como intérprete entre abogados y clientes de habla hispana.. Coordiné citas y mantuve comunicación constante con clientes.. Realicé seguimiento al estado de casos y comuniqué actualizaciones.. Recopilé información de clientes y realicé seguimiento a documentación pendiente.. Organicé información mediante plataformas digitales y herramientas de oficina.

Gestioné consultas de clientes relacionadas con cuentas y servicios.. Analicé y resolví casos siguiendo procedimientos establecidos.. Registré y realicé seguimiento a la información de los clientes.. Escalé casos complejos a los departamentos correspondientes.. Mantuve una comunicación clara, profesional y orientada a la solución.