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Atención al cliente con experiencia en soporte digital y gestión de reclamos
Contacto
Competencias
Aplicó técnicas de resolución de problemas y manejo de quejas en atención al cliente
Brindó soporte a clientes vía chat y llamadas, atendiendo consultas y solicitudes
Mantuvo la integridad de la información en aplicaciones según procedimientos establecidos
Utilizó Word, PowerPoint y Excel para documentar casos y preparar reportes
Verificó la autenticidad y precisión de documentos en procesos internos
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional capacitada en gestión de reclamos, atención multicanal y actualización de datos en plataformas digitales. Con habilidades en gestión de excepciones y validación de documentos.
Logros Clave
- Gestionó consultas y reclamos en atención telefónica y digital, mejorando la satisfacción del cliente
- Mantuvo actualizados los datos en aplicaciones móviles, asegurando la precisión de la información
- Desarrolló habilidades en gestión de excepciones, validación de documentos y atención multicanal
Experiencia
Atención al cliente
Atención al cliente por chat, gestión de reclamos, consulta de gestión de entrega del pedido, contacto al rider, actualización de datos en la app
Atención al cliente
Gestion por llamadas consultas, reclamos, cambios y compras de pasaje