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Asesora Administrativa y de Cobranza con experiencia en gestión de cartera y atención multicanal
Contacto
Competencias
Capacidad para gestionar atención efectiva a clientes vía teléfono, correo y WhatsApp, asegurando satisfacción y resolución de problemas.
Experiencia en cobranza administrativa, preventiva y gestión de cartera crediticia, con enfoque en acuerdos y recuperación de créditos.
Dominio de Word, Excel y PowerPoint para apoyar procesos administrativos, organización de datos y presentaciones profesionales.
Habilidad para organizar tareas administrativas y comunicar información de manera clara y eficiente.
Capacidad para mantener bases de datos precisas y actualizadas, mejorando la gestión de información y procesos internos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Auxiliar administrativa y asesora de cobranza con experiencia en gestión de cartera, atención multicanal y soporte administrativo. Orientada a mejorar procesos y lograr resultados efectivos.
Logros Clave
- Gestionó acuerdos de pago en cartera administrativa, logrando reducir la mora en un 15%.
- Implementó procesos de actualización de bases de datos, mejorando la eficiencia en un 20%.
- Atendió más de 100 clientes mensuales vía multicanal, brindando soluciones efectivas y mejora en la satisfacción.
- Apoyó en tareas administrativas que optimizaron la organización y archivo de documentos en la empresa.
- Desarrolló habilidades en gestión de cobranza preventiva y recuperación de créditos.
Experiencia
Auxiliar Administrativa (Medio tiempo)
Recepción y verificación de documentos.. Seguimiento a clientes por correo, WhatsApp y llamadas.. Redacción, digitación y archivo de documentos.. Organización y actualización de bases de datos.. Manejo de correspondencia física y digital.. Apoyo general a procesos administrativos.
Asesora de Cobranza Cartera Administrativa (Medio tiempo)
Gestión de cartera administrativa de créditos y tarjetas de crédito.. Contacto con clientes y acuerdos de pago.
Asesora de Cobranza Multicanal
Contacto con clientes vía correo, WhatsApp y llamadas.. Gestión de acuerdos de pago y seguimiento de mora.. Subida de soportes y envío de estados de cuenta.. Actualización de bases de datos y proyecciones.. Solicitud de paz y salvo y servicio al cliente.