Lix - Asesora Administrativa y de Cobranza con experiencia en gestión de cartera y atención multicanal

Bogotá, Bogota D.C., Colombiaes

Gestionó acuerdos de pago en cartera administrativa, logrando reducir la mora en un 15%.

Implementó procesos de actualización de bases de datos, mejorando la eficiencia en un 20%.

Published on CazVid

Summary

Auxiliar administrativa y asesora de cobranza con experiencia en gestión de cartera, atención multicanal y soporte administrativo. Orientada a mejorar procesos y lograr resultados efectivos.

Key Achievements

Atendió más de 100 clientes mensuales vía multicanal, brindando soluciones efectivas y mejora en la satisfacción.
Apoyó en tareas administrativas que optimizaron la organización y archivo de documentos en la empresa.
Desarrolló habilidades en gestión de cobranza preventiva y recuperación de créditos.

Skills

Atención al cliente multicanalIntermedio

Capacidad para gestionar atención efectiva a clientes vía teléfono, correo y WhatsApp, asegurando satisfacción y resolución de problemas.

Gestión administrativa y cobranzaIntermedio

Experiencia en cobranza administrativa, preventiva y gestión de cartera crediticia, con enfoque en acuerdos y recuperación de créditos.

Manejo de herramientas ofimáticasAvanzado

Dominio de Word, Excel y PowerPoint para apoyar procesos administrativos, organización de datos y presentaciones profesionales.

Organización y comunicación efectivaIntermedio

Habilidad para organizar tareas administrativas y comunicar información de manera clara y eficiente.

Experience

Auxiliar Administrativa (Medio tiempo)

Asesores Empresariales – Líderes en Selección y Contratación

2025 - 2026

Recepción y verificación de documentos.. Seguimiento a clientes por correo, WhatsApp y llamadas.. Redacción, digitación y archivo de documentos.. Organización y actualización de bases de datos.. Manejo de correspondencia física y digital.. Apoyo general a procesos administrativos.

Asesora de Cobranza Cartera Administrativa (Medio tiempo)

Banco Davibank – OSYA

2024 - 2025

Gestión de cartera administrativa de créditos y tarjetas de crédito.. Contacto con clientes y acuerdos de pago.

Asesora de Cobranza Multicanal

Banco Falabella – Logros Factoring

2024 - 2024

Contacto con clientes vía correo, WhatsApp y llamadas.. Gestión de acuerdos de pago y seguimiento de mora.. Subida de soportes y envío de estados de cuenta.. Actualización de bases de datos y proyecciones.. Solicitud de paz y salvo y servicio al cliente.