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Agente de Servicio al Cliente
Contacto
Competencias
Aplicó habilidades de comunicación efectiva y asertiva en interacción con clientes y equipos.
Resolución de problemas y atención en distintos canales, fomentando satisfacción y fidelidad.
Manejó situaciones de alta demanda y complejidad manteniendo la calidad del servicio.
Utilizó sistemas CRM y herramientas digitales para registrar y gestionar consultas y solicitudes.
Gestionó archivos y preparado informes, asegurando la disponibilidad de información.
Educación
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en atención personalizada y gestión de consultas en diversos canales digitales y presenciales, con habilidades en comunicación, organización y manejo de herramientas digitales.
Logros Clave
- Desarrolló habilidades en manejo de CRM y atención personalizada en varios entornos
- Evolucionó en responsabilidades gestionando consultas y seguimiento en atención al cliente
- Participó en la mejora del servicio y la atención en puntos físicos y digitales
Experiencia
Agente de Servicio al Cliente
Atención personalizada a clientes en punto físico y por canales digitales., Resolución de inquietudes, devoluciones y sugerencias., Manejo de CRM y registro detallado de interacciones., Contribución activa al mejoramiento del servicio al cliente.
Agente de Servicio al Cliente
Atención de solicitudes por canales digitales., Respuesta a derechos de petición, retractos, cancelaciones y PQRs., Registro y seguimiento de consultas.
Agente de Call Center
Gestión de consultas e incidencias., Manejo de datos personales y pagos., Seguimiento a solicitudes y valoraciones de usuarios.
Asistente Administrativo
Recepción de clientes y manejo de conmutador., Organización de documentos y archivo., Preparación de informes semanales.