Lizeth María Martínez Lora
Agente de atención al cliente con experiencia en comunicación y resolución en call centers
- Realizó atención telefónica personalizada, gestionando llamadas entrantes y salientes con énfasis en satisfacción del cliente.
- Resolución efectiva de quejas, reclamos y solicitudes, manteniendo altos niveles de servicio al cliente.
- Actualizó y registró información en sistemas, cumpliendo con metas e indicadores de servicio.
Atención al cliente
Intermedio
Brinda soporte y soluciones a clientes, manejando llamadas y registrando información con precisión.
Comunicación efectiva
Intermedio
Utiliza habilidades de comunicación para resolver dudas y garantizar satisfacción en cada interacción.
Manejo de llamadas
Intermedio
Gestiona llamadas entrantes y salientes asegurando la atención personalizada y el cumplimiento de metas.
Trabajo en equipo
Intermedio
Colabora con colegas para mejorar procesos y garantizar la calidad del servicio.
Escucha activa
Intermedio
Presta atención a las necesidades del cliente para ofrecer soluciones precisas y efectivas.
Idiomas
Español
Nativo
Agente de call center – atención al cliente
No especificado
Atencion Telefonica personalizada a clientes, Manejo de llamadas si entrante y salientes, Soluciones de quejas, reclamos y solicitudes, Registro y actualizaciones de información de sistema, Cumplimiento de metas e indicadores de servicios, Excelente manejo de comunicación y servicio al cliente
colegio instituto distrital Denis Herra de villa
Bachiller académico
Completed 2009
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