Profesional con experiencia en gestión de garantías, atención al cliente y coordinación logística, especializado en SAP, CRM y atención a usuarios.
Capacidad para gestionar consultas, devoluciones y garantías, brindando soluciones efectivas.
Experiencia en coordinación de recolección y gestión de garantías para productos a nivel nacional.
Uso de SAP, Sales Force y Office para registrar y gestionar casos y procesos.
Facilitación de la comunicación entre usuarios finales, tiendas y centros de servicio.
GRUPO EMPRESARIAL MERCURY
Manejo de casos de los clientes en cuanto a novedades, devoluciones y garantías, Solución de PQR, Información acerca de los productos manejados por la compañía.
ALMACONTACT
Recolección a nivel nacional de productos marca Samsung para garantía y proceso de cambio, Solución de novedades con clientes, tiendas, transportadoras, Manejo de SAP y CRM, Aseguramiento de cambio o garantía al cliente.
DIGITEX
Coordinación de recolección de productos para procesos de garantía, Concertación entre usuarios, tiendas y centros de servicios.
INGENIERA ELECTRONICA
BACHILLER ACADEMICO
Seminario Taller En Redes de Telecomunicaciones
Discover other professionals with similar experience
Identificación y solución de novedades relacionadas con productos y garantías.