Lourdes - Asistente Administrativa con experiencia en gestión de servicios públicos y atención al cliente

Capacidad para coordinar y supervisar tareas administrativas, asegurando el cumplimiento de procedimientos y la eficiencia operativa.

Habilidad para atender y resolver consultas de usuarios, garantizando una experiencia satisfactoria y fortaleciendo relaciones públicas.

Experiencia en analizar información de registros y bases de datos para mejorar la precisión y gestión de registros públicos.

Capacidad para coordinar y colaborar eficazmente con colegas, logrando metas comunes en entornos dinámicos.

Analizar la cuenta corriente de registros patronales a través de las planillas de Seguridad Social, debiendo alimentar la base de datos al Sistema Integrado de Gestión del Seguro Social (SIGSS), del año 1977 al 2015, Apoyar en la depuración y digitación de la base de datos de registros de afiliados.

Atención al público, verificar los estados de morosidad de los usuarios, coordinar el trabajo diario de los compañeros o operativos, crear el listado para que se realizara el corte correspondiente del servicio de agua por morosidad, Realizar escritos formales e investigación de casos complicados y complejos, sustentados por sus respectivas leyes, responder escritos a la Alcaldía y al departamento legal, Aplicación de reajuste tarifario en los casos que lo requirieran, realizar las contrataciones y órdenes de compras, así como los nombramientos mensuales de los compañeros operativos, Archivo, inventarios, estudio y creación del manual de procedimientos, modificación al reglamento interno, ingreso de las resoluciones de las inspecciones realizadas por el departamento, Guardar respaldo de imágenes en el archivo digital, llevar el control de ingreso de documentación recibida, tanto física como electrónica, control de los casos o solicitudes resueltas, gestión de cobro, como notificaciones a los usuarios, y brindar soporte a la jefatura., En Plataforma de servicios: recibir y tramitar solicitudes de los usuarios, así como aplicar los pagos de los servicios municipales, cierre de caja y arqueo de caja.