Lucia - Desarrollador de software con 5 años de experiencia en ingeniería y tecnología

Aplicó Python en el desarrollo de aplicaciones backend y automatización de tareas.

Participó en equipos que implementaron metodologías Scrum y Kanban para mejorar la entrega de proyectos.

Diseñó y optimizó esquemas y consultas en bases de datos relacionales para aplicaciones empresariales.

Colaboró eficazmente con equipos multidisciplinarios para cumplir objetivos de desarrollo y soporte.

Participación en proyectos de cuidado y conservación de espacios., Apoyo en el desarrollo de actividades de incidencia sobre la comunidad., Presentación de actividades culturales, sociales y de desarrollo., Apoyo en la organización y ejecución de eventos para recaudar fondos., Búsqueda de colaboradores y captación de donadores., Atención y asesoramiento al público de forma presencial y telefónica., Participación en la implementación y desarrollo de campañas y en su difusión., Involucramiento en la planificación y realización de talleres y otras instancias formativas., Monitoreo y seguimiento de las iniciativas ejecutadas., Colaboración en la organización y ejecución de programas de voluntariado., Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de trabajo., Gestión de un gran número de contactos en cada jornada laboral., Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas., Seguimiento de los protocolos y las directrices de la empresa para la resolución de problemas., Identificación de las necesidades de los clientes y desarrollo de estrategias de fidelización.

Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad., Registro de información en las plataformas de la empresa y actualización de datos de los clientes., Administración de los canales digitales de la empresa., Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y realización del seguimiento de los casos., Canalización de casos al personal correspondiente cuando la situación lo requiere., Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites., Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa., Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención., Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción., Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos., Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos., Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa., Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes., Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes., Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos., Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico., Registro diario de las tareas realizadas durante la jornada, y notificación de observaciones., Cumplimiento de los procedimientos, reglamentos y normas internas establecidas., Organización eficiente de las tareas diarias, gestionándolas de acuerdo a su urgencia., Manejo de inventario, incluyendo la recepción de suministros y el mantenimiento de registros., Cuidado y uso responsable de los materiales y equipos de trabajo., Ejecución de las tareas asignadas cumpliendo con la seguridad laboral y previniendo riesgos., Mantenimiento del orden y de la limpieza en el espacio de trabajo asignado.