Profesional con experiencia en hospitalidad y servicios financieros, especializado en atención al cliente y gestión administrativa.
Interactúa eficazmente con clientes en hoteles y bancos, resolviendo solicitudes y problemas.
Realiza tareas administrativas como gestión de reservas, facturación y archivo de documentos.
Promueve productos y canales digitales para mejorar la experiencia del cliente en banca.
Supervisa y motiva a equipos para alcanzar metas y cumplir normativas.
KARINA REPRESENTACIONES Y DISTRIBUCIONES SCRL “KRISTAL AZUL”
Atender y dar la bienvenida a los huéspedes cuando llegan al hotel., Realizar el registro de entrada y salida del hotel (check-in y check-out), verificando la identidad de los clientes., Gestionar las llamadas telefónicas y correos electrónicos, Proporcionar información a los visitantes de los servicios y normas del hotel., Gestionar reservas y cancelaciones de servicios del hotel, verificando la disponibilidad de habitaciones., Proporcionar las llaves de acceso a las habitaciones e indicaciones para moverse por el hotel a los huéspedes., Cobrar pagos de servicios del hotel y emitir facturas., Resolver de manera efectiva las quejas y problemas que puedan tener los huéspedes., Mantener el área de recepción ordenada., Realizar tareas administrativas como escanear y archivar documentos., Validación de Pagos de realizados por yape y depósito a cuentas bancarias., Control de facturas, boleta y nota de venta., Subir la información a la página Mincetur.
BANCO DE CREDITO
Proceso de transacciones y cuadro mi efectivo de ante bóveda y bóveda., Mantengo los niveles de efectivo del rango específico; Detección de billetes presuntamente falsos., Motivar a reuniones diarias para concretar los objetivos individuales y grupales trazados., Capacitar y actualizar los temas de mantenimiento preventivo y correctivo., Supervisar la aplicación de las normativas, reglamentos relacionados con la conducta de los colaboradores., Supervisar y verificar el avance de cumplimento de las metas trazadas tanto individuales como grupales.
TECNICO ADMINSTRIVO
INGENIERIA COMERCIAL
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Controla reservas y procesos de ingreso y salida en hotel y servicios relacionados.
BANCO DE CREDITO
Planifico el cumplimiento de mis indicadores, preparo mi lugar de trabajo, mi imagen personal y refuerzo mis conocimientos., Recibo al cliente. Me preocupo por entender su necesidad, informo o derivo al canal correspondiente., Promuevo el uso de Canales Alternativos (uso de plataforma digital, App bcp móvil, pagina web, cocos y Lucas tipo de cambio, Warda, Atm automático y reciclador) , para mejorar la experiencia del cliente, enseño el uso de los mismos., Hago seguimiento de mis indicadores y participo de las reuniones con el equipo para mejorar la experiencia del cliente en la agencia.
BANCO DE CREDITO
Proceso de transacciones y cuadro mi efectivo al final del turno., Mantengo los niveles de efectivo del rango específico; detección de billetes presuntamente falsos., Ofrezco y derivo productos y servicios acorde a la necesidad del cliente durante la atención.
KARINA REPRESENTACIONES Y DISTRIBUCIONES SCRL “KRISTAL AZUL”
Atender y dar la bienvenida a los huéspedes cuando llegan al hotel., Realizar el registro de entrada y salida del hotel (check-in y check-out), verificando la identidad de los clientes., Gestionar las llamadas telefónicas y correos electrónicos, Proporcionar información a los visitantes de los servicios y normas del hotel., Gestionar reservas y cancelaciones de servicios del hotel, verificando la disponibilidad de habitaciones., Proporcionar las llaves de acceso a las habitaciones e indicaciones para moverse por el hotel a los huéspedes., Cobrar pagos de servicios del hotel y emitir facturas., Resolver de manera efectiva las quejas y problemas que puedan tener los huéspedes., Mantener el área de recepción ordenada., Realizar tareas administrativas básicas como escanear y archivar documentos.
