Luis Ángel Pérez Hernández

San Salvador, San Salvador, El Salvador Disponible para Trabajo Remoto

Técnico con 5 años de experiencia en soporte técnico y administración de sistemas

Apoyó en la implementación de plataformas educativas y sistemas de facturación electrónica, logrando procesos más eficientes.
Realizó soporte técnico remoto y soporte administrativo para múltiples clientes, mejorando la resolución de incidencias.
Gestionó bases de datos y realizó transferencias de datos para plataformas educativas y ERP, asegurando integridad y funcionalidad.

Soporte técnico remoto

Avanzado

Brinda soporte técnico a usuarios en plataformas educativas, ERP y sistemas de facturación, asegurando operatividad y resolución de problemas.

Gestión de bases de datos

Intermedio

Administra y transfiere datos entre plataformas mediante Google Sheets, Forms y sistemas internos en proyectos diversos.

Implementación de sistemas ERP/CRM

Intermedio

Realizó configuraciones, soporte y capacitación en sistemas como Contaportable, HubSpot y sistemas de facturación electrónica.

Administración y atención al cliente

Intermedio

Manejo de CRM y atención vía correo y chat, resolviendo dudas e incidencias para clientes y usuarios internos.

Automatización y manejo de software

Intermedio

Utiliza herramientas como Google Apps, Excel macros, y scripting en Python para mejorar procesos automatizados.

Idiomas

Español

Nativo

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22 enero 2025 - 25 abril 2025

Técnico de monitoreo de software

Grupo SLZ. S.A de S.V (Intellbits) (Enuma IA)

Apoyo a implementación de plataforma educativa Enuma IA, Recopilación de retroalimentación de los usuarios para solicitar mejoras en la plataforma, Soporte técnico a usuarios finales como estudiantes y profesores en la plataforma, Agregar estudiantes y roles de maestros a la plataforma, Eliminar...

enero 06-2024 - agosto19-2024

Consultor freelance de implementaciones de factura electrónica y software ERP Contaportable

TI Servicios S.A de C, V

Verificación de documento técnico de api de conexión con el servidor de hacienda y api de Gmail y Certificado de seguridad., Clave pública certificado firma simple., Clave privada certificado firma simple., Sistema Integrado de credenciales acceso API., Manejo de CRM HubSpot para la gestión de...

Julio 2021 - 31 de enero de 2024

Soporte Administrativo y atención al cliente Remoto

Perial Trade S.L y Biom Tech S.L

Manejo de sistema CRM propio para la gestión de clientes, Resolución de dudas e incidencias por medio de correo electrónico, Actualización de datos en CRM automatizado y por medio de correo electrónico, Atención al cliente y manejo de incidencias por medio de correo electrónico., Procesamiento de...

octubre 2018 - enero 2020

Asistente administrativo y ventas

Motor City El Salvador S.A de C.V

Atención al cliente en piso de venta y por medio de redes sociales y WhatsApp, Precalificación cliente con las diferentes financieras de motocicletas, Cotizaciones, Manejo de expediente de cliente en físico y digital, Digitalización de documentos, Gestión de documentos del cliente para el proceso...

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🎓

Instituto Tecnológico Centroamericano ITCA FEPADE

Técnico En ingeniería de Sistemas Informáticos

Completed 2017

🎓

Instituto Nacional de Santa María Ostuma (INSMO)

Bachiller Técnico Vocacional Opción Contador

Completed 2010

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