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Luis
Asistente de Soporte Virtual y Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Comprensión lectora técnica.
Experiencia demostrada en Redacción de chats/tickets.
Experiencia demostrada en Digitación rápida.
Experiencia demostrada en Manejo de bases de datos.
Experiencia demostrada en Software CRM/POS.
Educación
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Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Asistente de Soporte Virtual y Atención al Cliente
Atención directa de solicitudes, pedidos y requerimientos de usuarios presenciales y por canales virtuales/telefónicos.. Canalización efectiva de PQRS, resolución de incidencias en tiempo real y registro de datos en plataforma informáticas.. Manejo de sistemas informáticos de cobro, transacciones en línea e inglés A2/B1 para asistencia a clientes extranjeros.
Auxiliar de Soporte Digital, Data Entry y Registro (Prácticas)
Captura, validación y digitación de datos técnicos e incidencias operativas en sistemas informáticos corporativos en tiempo real.. Lectura e interpretación de manuales técnicos en inglés (A2/B1) garantizando un 100% de precisión en la actualización de registros.. Atención de requerimientos entre áreas, seguimiento de reportes y aseguramiento de protocolos de calidad.
Auxiliar de Gestión de Datos e Inventarios Digitales (Proyecto Temporal)
Auditoría, verificación y actualización en base de datos de referencias (SKU) y stock informático.. Gestión de reportes digitales de entradas, salidas y soporte en la confirmación de despachos.
Auxiliar Operativo y Servicio al Cliente (Servicio por Proyecto)
Atención al cliente, recopilación de requerimientos técnicos e ingesta de datos operativos para proyectos.. Soporte en la comunicación activa con usuarios y reporte periódico de avances.