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Luisa Fernanda Muñoz Lopez

Bogotá, Bogota D.C., Colombia

Profesional en atención al cliente con habilidades interpersonales y comunicación asertiva

  • Desarrolló habilidades en trabajo en equipo, comunicación efectiva y toma de decisiones en entornos dinámicos.
  • Brindó atención y servicio a clientes, demostrando responsabilidad, adaptabilidad y empatía en situaciones variadas.
  • Aplicó habilidades interpersonales para mejorar la experiencia del cliente y facilitar la colaboración en el entorno laboral.
Trabajo en equipo
Intermedio
Facilitó la colaboración entre colegas para alcanzar metas comunes en el área de atención al cliente.
Comunicación Asertiva
Intermedio
Transmitió información clara y efectiva a clientes y compañeros, mejorando la comprensión y resolución de problemas.
Responsabilidad
Intermedio
Asumió responsabilidades en tareas de servicio, garantizando la calidad y satisfacción del cliente.
Empatía
Principiante
Mostró capacidad para entender y responder a las necesidades de los clientes, fortaleciendo la relación con ellos.
Adaptabilidad
Intermedio
Se ajustó a cambios en procedimientos y entornos laborales, manteniendo la eficiencia en la atención.

Idiomas

Español
Inglés
B1
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SENA
TECNOLOGO EN GESTION DE DESTINOS TURISTICOS
Completed 2022
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SENA
CERTIFICACION ENPRENDIMIENTO INNOVADOR
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SENA
CERTIFICACION EN HABILIDADES PARA ENFRENTAR RETOS EN EL NUEVO ENTORNO LABORAL
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INDOAMERICANA
CONOCIMIENTOS ACADEMICOS EN SERVICIOS A BORDO Y SERVICIOS AEROPORTUARIOS
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