Este es mi perfilContactar via CazVidLyda
Asesora Financiera y Atención al Cliente con experiencia en servicios bancarios y financieros
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades para resolver consultas y quejas, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
Capacidad para analizar necesidades financieras y recomendar productos adecuados para mejorar la estabilidad económica del cliente.
Habilidad para identificar rápidamente problemas y ofrecer soluciones efectivas en entornos dinámicos.
Capacidad para realizar tareas administrativas precisas y mantener registros eficientes en diferentes roles.
Fuerte capacidad de colaboración y coordinación con departamentos para mejorar procesos y resultados.
Educacion
Idiomas
Resumen
Con más de 15 años en atención al cliente y asesoramiento financiero, Lyda Vera destaca por su compromiso, resolución efectiva y capacidad para mejorar la experiencia del cliente en bancos y empresas de servicios.
Logros Clave
- Brindó asesoramiento financiero personalizado, mejorando la satisfacción del cliente y aumentando la fidelización.
- Resolví incidencias y problemas de clientes, contribuyendo a procesos eficientes y a la retención de clientes en ASESORIAS FINANCIERAS.
- Coordine con diferentes departamentos para mejorar la experiencia del cliente en YANBAL COLOMBIA, logrando resolución oportuna de casos complejos.
- Capacité en productos y servicios financieros, logrando una atención precisa y eficiente en diferentes instituciones financieras.
- Implementé estrategias de promoción de productos financieros, incrementando las ventas y la participación en el mercado.
Experiencia
Asesor Comercial Financiero
Análisis de necesidades financieras y recomendación de productos adecuados., Asesoramiento financiero a clientes, Resolución de problemas y atención a incidencias., Realización de tareas administrativas., Gestión de documentación y archivos.
Ejecutivo Servicio al Cliente Procesos Especiales
Escala de casos cuando corresponda para asegurar una resolución oportuna de los mismos., Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente., Respuesta a las dudas, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes por distintas vías de comunicación., Visitas de instalación y mantenimiento del programa SIIGO.
Asesor Servicio al Cliente
Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario., Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes., Atención al cliente y resolución de consultas en ventanilla., Contribución al logro de objetivos y metas del equipo y la entidad.
Cajero Auxiliar Operativo
Ejecutivo Servicio al Cliente
Back office Atención al cliente
Capacitación en productos y servicios del Banco para brindar información precisa a clientes.