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Verificadora de crédito
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Verificación de crédito.
Experiencia demostrada en Análisis de información.
Experiencia demostrada en Productos financieros.
Experiencia demostrada en Venta cruzada.
Experiencia demostrada en Atención multicanal.
Educación
Resumen
Verificadora de crédito buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Verificadora de crédito
Verificación de información y documentación para apoyar el análisis de solicitudes de crédito.. Validación de datos del solicitante de acuerdo con los procedimientos y criterios establecidos por la compañía.. Identificación de inconsistencias y escalamiento oportuno de novedades para la toma de decisiones.. Registro y actualización de resultados en los sistemas internos, garantizando trazabilidad y manejo confidencial de la información.
Asesora comercial financiera
Análisis de necesidades financieras y recomendación de productos acordes con el perfil y los objetivos de cada cliente.. Asesoría financiera, resolución de incidencias y seguimiento a solicitudes de clientes.. Gestión de documentación, archivos y tareas administrativas relacionadas con el proceso comercial.
Ejecutiva de servicio al cliente - Procesos especiales
Resolución de reclamos mediante comunicación efectiva, análisis del caso y seguimiento personalizado.. Gestión de situaciones de crisis y coordinación de soluciones con diferentes áreas de la compañía.. Atención de canales telefónicos y de correo electrónico, y participación en actividades promocionales para clientes.. Elaboración de informes de desempeño y propuestas de mejora continua a partir de necesidades y expectativas de los clientes.
Asesora de servicio al cliente
Atención de consultas de clientes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.. Gestión de quejas y reclamaciones, con escalamiento de casos para asegurar una resolución oportuna.. Apoyo en la evaluación de herramientas tecnológicas orientadas a mejorar la experiencia del cliente.. Realización de visitas de instalación y mantenimiento del programa SIIGO.
Cajera auxiliar operativa
Manejo de caja, cuadre diario y entrega de efectivo a la transportadora de valores.. Atención de consultas en ventanilla y promoción de productos y servicios financieros.. Elaboración de reportes, seguimiento a operaciones diarias y cumplimiento de políticas internas y normativas legales.. Identificación de oportunidades de venta cruzada para contribuir al cumplimiento de metas comerciales.
Ejecutiva de servicio al cliente
Gestión de consultas, reclamos y situaciones difíciles a través de diferentes canales, con enfoque empático y resolutivo.. Coordinación con otras áreas para la solución de problemas y la mejora de procesos internos.. Facturación de pedidos e identificación de oportunidades para mejorar los procesos de venta y la satisfacción del cliente.
Back office de atención al cliente
Resolución de incidencias y elaboración de respuestas escritas para la Superintendencia Bancaria, la Defensoría del Cliente Financiero y derechos de petición.. Gestión de consultas en sistemas internos y preparación de informes de desempeño y propuestas de mejora continua.. Capacitación continua en productos y servicios bancarios para brindar información precisa a los clientes.. Trabajo articulado con diferentes áreas para facilitar el cumplimiento de objetivos e identificar oportunidades de venta cruzada.