Maira - Gerente de experiencia cliente con más de 5 años en logística y operaciones

Coordina recursos y procesos logísticos asegurando despacho, almacenamiento y operaciones eficientes.

Brinda soporte y seguimiento a clientes internos y externos para garantizar experiencias satisfactorias.

Evalúa y traza eventos y procesos para proponer mejoras internas.

Administra personal y recursos en diferentes áreas asegurando cumplimiento de metas operativas.

Velar por la experiencia de los clientes asegurando el oportuno ingreso, almacenamiento y despacho de la mercancía bajo procesos de trabajos establecidos., Proponer y diseñar planes de acción para oportunidades operativas identificadas en cada área, asegurando con cada proceso el oportuno...

Solución y manejo de los casos dirigidos a la operación, garantizando una respuesta oportuna para mantener una experiencia tanto para el cliente interno como externo., Análisis y trazabilidad de los eventos recibidos para establecer procesos de mejora dentro de la operación., Ser intermediario...

Liderar y supervisar el recurso asignado para la recepción, almacenamiento, alistamiento y despacho de la mercancía para los diferentes clientes asignados., Aseguramiento de las novedades presentadas dentro de la operación para el logro de soluciones efectivas sin generar afectaciones al cliente.,...