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Call Center
Contacto
Competencias
Experiencia en brindando soporte y asesoría en entornos de atención al cliente en salud y servicios
Habilidad en gestionar incidencias y procesos relacionados con dispositivos médicos y garantías
Capacidad para analizar y responder solicitudes y reclamos de clientes en contextos sensibles
Dominio de italiano e inglés para comunicación efectiva en ámbitos multiculturales
Educación
Idiomas
Resumen
Asesor y soporte técnico con experiencia en salud y atención al cliente, orientado a ofrecer soluciones efectivas y soporte en entornos multiculturales.
Logros Clave
- Brindó asesoría y soporte técnico a pacientes con diabetes en LATAM, mejorando su comprensión del uso de dispositivos médicos
- Gestionó órdenes de garantía, asegurando la continuidad del servicio y satisfacción del cliente
- Analizó y brindó respuestas a PQR de víctimas del conflicto armado, manejando comunicaciones escritas con sensibilidad
Experiencia
Call Center
Asesoría a pacientes diabéticos en el uso de medidores de glucosa One Touch para LATAM., Soporte técnico de medidores de glucosa One Touch para LATAM., Creación y seguimiento de órdenes por remplazo de garantía.
Call Center Analista Tecnico
Agente PQR canal escrito., Leer la PQR interpuesta por las víctimas del conflicto armado en Colombia, analizarlos y dar respuesta.