Este es mi perfilContactar via CazVidManuel
Supervisor en gestión de calidad y atención al cliente en Panamá
Contacto
Competencias
Experiencia en implementación y control de estándares de calidad en servicios y operaciones.
Habilidad para brindar soporte y asesoría personalizada, garantizando la satisfacción del cliente.
Control eficiente de inventarios, pedidos y recepción, optimizando recursos y reduciendo pérdidas.
Capacidades en soporte de hardware/software y desarrollo de sistemas web con conocimientos en HTML, CSS y JavaScript.
Experiencia en coordinar equipos, gestionar recursos y garantizar el cumplimiento de objetivos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Manuel es un profesional dedicado con habilidades en gestión de calidad, atención al cliente y soporte técnico. Con experiencia en supervisión, operaciones y desarrollo web, aporta soluciones eficientes y liderazgo efectivo.
Logros Clave
- Optimización de procesos de inventario y pedidos, reduciendo errores en un 20%.
- Implementación de controles de calidad que mejoraron la satisfacción del cliente en un 15%.
- Capacitación y liderazgo de equipos multidisciplinarios en servicios y operaciones.
- Desarrolló habilidades técnicas en soporte de sistemas y desarrollo web, mejorando la eficiencia operativa.
- Gestión efectiva de nómina y recursos humanos, asegurando cumplimiento y puntualidad.
Experiencia
Supervisor
Gestión de Calidad en el servicio, Control de Inventario, Gestion de pedidos y recepción de mercancía, Gestion de Nomina
Asistente Administrativo
Gestión de Calidad en el servicio, Control de Inventario, Gestion de pedidos y recepción de mercancía, Gestion de Nomina
Agente Customer Support
Servicio y Soporte a clientes de Red Telefónica Americana Metro By T-Mobile, Promoción y venta de nuevos planes y paquetes telefónicos, nuevos equipos, upgrade., Asesoría al cliente ante cualquier duda o inconveniente, Soporte Técnico en problemas de conexión a Internet o problemas de señal, configuraciones de equipo o de software., Operaciones diarias: Activación de líneas telefónicas, Cambio de número de teléfono, Cambio de equipo
Salonero
Promover la ventas e impulso de nuevos platos y vinos, Atención al cliente al mesa,. servicio de salonero, Anfitrión en puerta principal, Conocimientos basicos de bar y cocteleria, Labores de mantenimiento y limpieza en apertura y cierre
Salonero y Asistente Admin
Ubicación y planificación de reservas telefónicas, Inventario de productos, Atensión y despacho de proveedores, Atención al cliente al mesa,. servicio de salonero, Anfitrión en puerta principal
Analista de Sistemas
Soporte y asistencia técnica al Usuario, instalación y Mantenimiento hardware y software de equipos, Desarrollador de Sistemas Web y Bases de Datos, Manejo de archivos de información en Office Excel, Control de Inventario de Bebidas alcholicas, Encargos de mercacia nueva a proveedores, Calculo de Nomina, Reportes varios para ser entregados al Contador de la empresa.