Especialista en experiencia del cliente y gestión administrativa con sólida trayectoria en atención, resolución de conflictos, capacitación en software, y administración empresarial. Capaz de gestionar múltiples responsabilidades con enfoque en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
Experiencia en resolver conflictos y capacitar usuarios en software especializado.
Habilidad para generar confianza mediante conversaciones fluidas y precisas.
Capacitada en manejo de presupuestos, nómina, y cierres financieros en diversos roles.
Ha gestionado agendas, proyectos y eventos como el Festival de la Palabra.
Clienty Post Solution Spain
Gestión de agendas técnicas para optimizar el tiempo de respuesta y asegurar plazos., Mediación exitosa de conflictos; garantizando soluciones efectivas y fidelización del cliente., Capacitación de usuarios en software TPV, logrando un dominio rápido e intuitivo de la herramienta.
Centro Nacional de Consultoría (CNC)
Retención de encuestados para entrevistas telefónicas de una hora., Conversaciones fluidas y atractivas obteniendo información precisa y completa., Habilidad para generar confianza mediante escucha activa.
Floristería 365flores.com
Creación y gestión integral del emprendimiento virtual., Diseño de estrategias comerciales y administrativas., Manejo de presupuestos, proveedores y procesos de facturación., Venta virtual.
Asociación de Amigos del Instituto Caro y Cuervo
Responsable de tesorería, balances, cierres mensuales y control presupuestario., Elaboración de informes financieros para convenios con el Ministerio de Cultura y otras entidades., Gestión logística y financiera del V Festival de la Palabra Caro y Cuervo 2016.
Contadora Pública
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