Marcela - Auxiliar de enfermería con más de 2 años en atención al cliente médico y hospitalario

Bogota, Bogota D.C., ColombiaRemotees

Gestionó trámites y procesos de afiliación a EPS, ARL y pólizas, asegurando satisfacción del usuario

Atendió consultas y resolvió PQR en contextos médicos, hospitalarios y de seguros, persistiendo bajo presión

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Summary

Auxiliar de enfermería con más de 2 años de experiencia en atención al cliente presencial, telefónica y digital en ámbitos médicos, hospitalarios y de seguros, con habilidades en gestión de procesos y resolución de PQR.

Video Resume

Key Achievements

Brindó seguimiento integral desde la solicitud inicial hasta la resolución final, mejorando la experiencia del usuario

Skills

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en atención presencial, telefónica y por correo en entornos médicos y seguros

Gestión de trámites administrativosIntermedio

Realizó procesos de afiliación y trámite de procesos quirúrgicos en el sector salud

Trabajo bajo presiónIntermedio

Manejo eficiente de situaciones estresantes relacionadas con atención de usuarios y resolución de PQR

Empatía y orientación al usuarioAvanzado

Brindó atención y seguimiento centrado en la satisfacción del usuario en entorno hospitalario y asegurador

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