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Auxiliar administrativa con 5+ años de experiencia en gestión de servicios y atención al cliente
Contacto
Competencias
Aplicó procedimientos administrativos en aseguradoras, controlando documentos y verificando coberturas.
Brindó atención y asesoría a clientes en servicios exequiales y otros, promoviendo satisfacción y fidelidad.
Clasificó, organizó y verificó documentos de diferentes fuentes, asegurando la integridad de la información.
Limpieza, orden y desinfección de espacios laborales, contribuyendo a ambientes saludables.
Colaboró con diferentes áreas y proyectos, destacando en ambientes dinámicos y variados.
Educacion
Idiomas
Resumen
Auxiliar administrativa con experiencia en gestión de documentación, atención al cliente y servicios generales, orientada a mejorar procesos y satisfacción del usuario.
Logros Clave
- Gestionó el seguimiento de informes y documentación en procesos de aseguradoras, asegurando cumplimiento de tiempos y requisitos.
- Coordinaron y atendieron consultas en atención al público, logrando mejorar la experiencia del cliente en organizacion de eventos y trámites.
- Realizó tareas de limpieza y archivo, implementando mejores prácticas para ambientes organizados y eficientes.
Experiencia
Auxiliar administrativo
Desarrollar las funciones asignadas bajo los atributos de calidad técnica de concordancia, integralidad, suficiencia, calidad de la información y oportunidad establecidos para cada uno de los servicios que ofrece la compañía., Realizar seguimiento y control de la llegada del informe por parte de la aseguradora, verificar que el informe llegue dentro del primer día hábil de la semana o dentro de los términos establecidos en cada proyecto., Verificar que los documentos presentados por el asegurado o beneficiarios cubiertos cumplan con los requisitos de la aseguradora y/o el asegurador., Revisar y confirmar la cobertura, amparos y exclusiones con base en el clausulado establecido en cada contrato o póliza, analizando la documentación del siniestro., Apoyo general a otros proyectos de la organización., Realizar seguimiento de la situación de desempleo de los asegurados con siniestro aprobado, realizar seguimiento y verificación de la información en Consulta Afiliados Compensados ADRES, Consulta RUAF: Registro único de Afiliados, Consulta Ofac, Registradora Nacional, RUES, Sispro. Efectuar proceso de llamadas telefónicas., Participación en el visado de comités interdisciplinarios y demás comunicaciones formales que se requieran para el desarrollo de las actividades técnicas enmarcadas en su rol profesional., Generar valor en el servicio a través de las acciones orientadas al mejoramiento de las necesidades y calidad de vida de los usuarios, de manera humanizada y proactiva.
Auxiliar Administrativo
Atención al público, asesoría a clientes, explicación de los diferentes paquetes exequiales, así como también manejo de archivo, clasificando y separando la documentación recibida de diversas fuentes de la organización.
Auxiliar de servicios generales
Realizar las actividades de limpieza, orden y/o desinfección e higiene de las áreas de trabajo asignadas para la generación de espacios en condiciones adecuadas; así como también manejo de archivo, clasificación y separación de documentos, para gestión organizacional.