Este es mi perfilContactar via CazVidMarcela
Líder en Gestión de Punto de Venta y Atención al Cliente
Contacto
Competencias
Experiencia en supervisión, control de stock y adecuación del espacio para maximizar ventas y experiencia del cliente.
Habilidad para resolver inquietudes, brindar asesoría y fortalecer relaciones con los clientes.
Capacidad para crear contenido y gestionar publicaciones que mejoran la presencia digital de la marca.
Competente en manejo de inventarios, facturación y control de procesos internos.
Educacion
Resumen
Profesional en Mercadeo y Publicidad con más de 10 años liderando operaciones, atención al cliente y comunicación digital. Enfocada en optimizar procesos y fortalecer relaciones con clientes y comunidades.
Logros Clave
- Optimización de operaciones en puntos de venta, logrando mejoras en eficiencia y satisfacción del cliente.
- Implementación de estrategias de comunicación en redes sociales que aumentaron la visibilidad de la marca.
- Gestión efectiva del stock y control administrativo, reduciendo pérdidas y mejorando el flujo de caja.
- Atención personalizada a usuarios, resolviendo inquietudes y fortaleciendo la fidelidad del cliente.
Experiencia
Jefe de Punto de Venta
Atención y asesoría a clientes, venta y facturación, control de stock y adecuación de punto de venta.. Revisión y aprobación de contenido para publicación en redes sociales.
Gestor Sede RED (Recreación, Educación y Deporte)
Validación de las condiciones para brindar un adecuado servicio.. Atención permanente a los usuarios que requieran solución a las diversas inquietudes de los servicios que toman.. Acompañamiento y supervisión al equipo de anfitriones.. Apoyo a las líneas de educación y deporte según los acuerdos establecidos.. Verificación y revisión del estado de las instalaciones, tanto en mantenimiento como en aseo.. Realización de RMIS de acuerdo con la necesidad para la adecuada prestación de los servicios.. Seguimiento a solicitudes realizadas a mantenimiento, aseo y seguridad.. Solicitud de pedidos de materiales e insumos.. Brindar argumentos para las respuestas a PQR del proceso.. Apoyo en la apertura de nueva sede y acompañamiento en procesos de selección de colaboradores a cargo.