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Marcos
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Liderazgo de equipos.
Experiencia demostrada en Soporte técnico.
Experiencia demostrada en Mesa de ayuda e incidencias.
Experiencia demostrada en Planificación y coordinación de proyectos.
Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Responsable de Servicio
Lideré un equipo multidisciplinario de más de 10 personas, organizando responsabilidades, prioridades y recursos para asegurar el cumplimiento de objetivos operativos.. Gestioné servicios de soporte técnico y operaciones, coordinando la mesa de ayuda, la atención a usuarios y la resolución de incidencias.. Coordiné la operación de eventos virtuales y actividades institucionales, articulando requerimientos técnicos, personas y tiempos de ejecución.. Diseñé y documenté procedimientos operativos y protocolos para estandarizar tareas, mejorar la organización y sostener la continuidad del servicio.. Participé en la planificación e implementación de proyectos e iniciativas operativas, identificando necesidades, definiendo prioridades y dando seguimiento a la ejecución.. Tomé decisiones frente a imprevistos y desvíos operativos, redistribuyendo recursos y prioridades según criticidad e impacto.
Responsable del Estudio (Part time)
Reorganicé la operación técnica y el inventario del estudio para optimizar el uso de recursos tecnológicos.. Dirigí la producción ejecutiva de contenidos de streaming y el liderazgo técnico integral de transmisiones en vivo.. Coordiné un equipo multidisciplinario de 3 personas y gestioné presupuesto, compras y requerimientos técnicos.
Soporte Operativo Técnico
Gestioné la organización operativa de aulas y brindé soporte a docentes y staff en entornos presenciales y virtuales.. Administré tickets e incidencias mediante InvGate, además de consultas por correo, reuniones presenciales y videollamadas.. Colaboré en la continuidad de clases y reuniones mediante la resolución de necesidades técnicas y operativas.
Administrador de Red
Responsable de implementación, configuración, entrega y soporte de notebooks del programa Conectar Igualdad.