Maria

Brindo experiencia en atención y orientación integral a usuarios, gestión de solicitudes y resolución de PQRS.. Manejo y seguimiento de indicadores de gestión, cumplimiento de objetivos y desarrollo de actividades orientadas a fortalecer la calidad del servicio y la experiencia del usuario.

Implementé el proyecto “Mi familia, mi lugar seguro” en el marco del programa Futuro Colombia, orientado a la prevención social del delito en la niñez.

Apoyé la ejecución del proyecto de sostenibilidad corporativa con enfoque social y ambiental, contribuyendo a iniciativas de responsabilidad social empresarial.

Acompañé procesos de orientación escolar en preescolar y básica primaria, brindando apoyo psicosocial a estudiantes y familias.

Atención y asesoría a clientes

Atención y asesoría a clientes en punto de venta, con amplio conocimiento del portafolio y orientación a la identificación de necesidades para brindar una experiencia de compra de calidad.. Seguimiento y gestión de indicadores comerciales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del punto de venta.. Experiencia en procesos operativos como surtido, organización, manejo de sistemas internos y demás actividades orientadas al adecuado funcionamiento de la tienda y al fortalecimiento de la fidelización del cliente.

Prácticas profesionales

Participación en el diseño, implementación y evaluación de proyectos sociales del Programa Futuro Colombia, orientados a la prevención del delito en niñas, niños, adolescentes, familias y agentes formativos de Instituciones Educativas Distritales, contribuyendo al fortalecimiento de estrategias de prevención y formación.