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María
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Experiencia
Atención al cliente y Gestora de Cobro
Contestar preguntas sobre el servicio, proveer información sobre disponibilidad, ubicación, precio y otros datos relacionados., Registrar preguntas sobre problemas y quejas realizadas., Realizar la gestión de cobro por correo electrónico, vía telefónica y otros medios., Enviar estados de cuenta.
Agente de call center junior y Agente QA
Encargada de revisar el trabajo de los demás colaboradores de la empresa y corregir., Evaluar calidad de imágenes, veracidad de los textos, sobre productos de Walmart y analizar si los datos como imágenes, textos, están correctos para que Walmart los pueda publicar en su página., Realizar todas las tareas como el cliente las solicita., Uso de Excel., Enviar reportes a los líderes del proyecto.
Agente de Servicio al cliente
Encargada de contestar correos, chats, llamadas y atender dudas de clientes., Ayudar a clientes con traslados de libros o artículos de las distintas Librerías Internacionales que hay en el país., Realizar cotizaciones de libros para solicitarlos y traerlos de países., Ventas de libros y otros artículos, tanto de manera presencial como por WhatsApp, Chat, llamadas y uso de Excel., Ayudar con compras de contado y otros métodos de pago.