María - Terapista y Gestora de Spa con amplia experiencia en servicios de bienestar y gestión operativa

Arequipa, Arequipa, Perues

Implementó protocolos de calidad y supervisó el control de inventarios en un spa de lujo

Capacitación y gestión de personal en un entorno turístico, asegurando altos estándares de servicio

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Summary

Profesional con experiencia en terapias de bienestar, gestión de spas y administración de servicios, dedicada a ofrecer experiencias de calidad y optimizar operaciones en entornos turísticos y de salud.

Key Achievements

Organizó y gestionó agendas y reservaciones, mejorando la atención al cliente en locales de alta demanda

Skills

Terapias de bienestarAvanzado

Aplicación de técnicas de masajes y tratamientos corporales para mejorar la salud y bienestar de los clientes.

Gestión administrativaIntermedio

Preparación de documentación, organización de archivos y atención telefónica en entornos empresariales.

Supervisión de personalIntermedio

Gestión y capacitación de equipos en el sector de spa y turismo para asegurar la calidad en el servicio.

Atención al clienteAvanzado

Gestión de reservas, atención en persona, y resolución de consultas y reclamaciones en servicios relacionados.

Experience

Recepción y Terapista de spa

ROYAL MASSAGE & SPA

25-abril-2022 - Actualmente

Realización de Terapias a los clientes como, Masaje Sueco, Masaje de Tejido Profundo, Masaje con Piedras Calientes, Masaje a Cuatro Manos, Masaje de piernas cansadas, Maderoterapia, Tratamientos corporales, tales como Exfoliaciones corporales, Envolturas corporales, Hidrataciones, Tratamientos Faciales., En el área de Recepción, gestión de reservas, ofreciendo un servicio de calidad., Atención a clientes en persona, por teléfono y por WhatsApp, programación de citas y organización de la agenda., Respuesta a consultas, reclamaciones y consideraciones generales de los clientes.

Asistente de Gerencia

JCJ CONTRATISTAS GENERALES SAC

01-Jun-2019 - 15-Feb-2022

Organización y mantenimiento de archivos físicos y digitales de la Empresa., Preparación de la documentación necesaria del área y realización de trámites en diversas entidades., Elaboración de informes y reportes en Excel, Atención a clientes y proveedores, gestionando solicitudes, dudas., Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona indicada., Transcripción, redacción, y administración de documentos

Supervisora de Spa

COLCA LODGE HOT SPRINGS & SPA

01-Mar-2017 - 06-Ene-2019

Control y seguimiento del inventario de productos y suministros., Implementación de protocolos y procedimientos para garantizar la calidad de los servicios ofrecidos, Gestión y Supervisión del Personal de Spa, incluyendo capacitación del mismo., Supervisión y mantenimiento de equipos e instalaciones, coordinando reparaciones o mejoras cuando fuese necesario., Fomento de un ambiente de trabajo positivo y motivador para el personal del spa., Elaboración de horarios de trabajo para ofrecer una agenda amplia a los pasajeros.