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María
Customer Service Representative con 3 años de experiencia en atención y soporte
Video resume
Asesor de servicio al cliente
Telus international- cuenta FedExn-Como representante de servicio al cliente, atendía llamadas para informar a los clientes cuál era el siguiente paso que debían realizar si sus paquetes se perdían y cuál es el proceso que debían seguir.n-Realizaba tarifas para ayudarles a tener un precio estimado de envió de paquetes.n-Proporcionar lugares donde podían dejar sus paquetes.n-Ofrecer diferentes servicios.nIntouchCX-cuenta squarenAyudar a los clientes a proteger sus cuentas de intentos de fraude.n
Contacto
Guatemala City, Guatemala, Guatemala
Abierto a remoto
Disponible en CazVid
Competencias
Atención al clienteExperto
Brindó asistencia directa a clientes en compañías multinacionales, resolviendo consultas y problemas.
Información y soporte en envíosIntermedio
Calculó tarifas de envío y proporcionó instrucciones para la gestión de paquetes.
Prevención de fraude onlineIntermedio
Asistió a clientes en la protección de sus cuentas contra intentos de fraude en plataformas digitales.
Comunicación efectivaAvanzado
Mantuvo comunicación clara y eficiente con clientes para resolver sus necesidades.
Resumen
Representante de servicio al cliente con experiencia en empresas internacionales, especializado en soporte, envío y protección de cuentas.
Logros Clave
- Atendió llamadas en empresas internacionales como FedEx y Esquire
- Proporcionó información, tarifas y servicios para facilitar envíos y resolver incidencias
- Ayudó a proteger cuentas contra intentos de fraude en contacto con clientes
Habilidades
Atención al clienteInformación y soporte en envíosPrevención de fraude onlineComunicación efectiva
Publicado en CazVid - 3 jul 2025