María - Supervisora de Atención al Cliente en CCM

Panamá, Panamá, Panamaes

Supervisé un equipo de atención al cliente, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.

Implementé controles y reportes de atención, optimizando procesos y reduciendo tiempos de espera en un 30%.

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Summary

Supervisora con más de 10 años de experiencia en atención al cliente y administración, enfocada en la mejora de procesos y la satisfacción del cliente.

Key Achievements

Logré un 95% en la apertura puntual de la sucursal, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos.
Desarrollé capacitación en habilidades blandas para el personal, aumentando su eficiencia y compromiso.

Skills

Comunicación EfectivaAvanzado

Capacidad para transmitir información de manera clara y persuasiva, mejorando la interacción con clientes y equipos.

Manejo de PersonalAvanzado

Experiencia en supervisar y motivar equipos para alcanzar objetivos organizacionales y mejorar el clima laboral.

Resolución de ProblemasAvanzado

Habilidad para identificar, analizar y resolver problemas de manera efectiva, garantizando la continuidad operativa.

Dominio del Paquete OfficeAvanzado

Competente en el uso de herramientas de Office para la gestión de datos y elaboración de reportes.

Experience

Supervisora de Atención al Cliente

CCM

2015 - 2026

Supervisar a el personal a cargo. Asegurar la apertura de la sucursal y el funcionamiento de todas los equipos.. Llevar los controles y reportes de las atenciones ingresadas en la sucursal. Hacer solicitudes de pedidos de materiales de oficina y aseo.. Velar por el mantenimiento de la sucursal y reportar anomalías.

Asistente del Depto. Créditos y Cobros

IIASAA

2011 - 2013

Levantar comprobantes de diario. Pago a los proveedores. Pedidos de materiales de oficina. Logistica de la mensajería interna. Custodio de cheques posfechados. Custodio de documentos, pagarés, etc.