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María
Supervisora de Atención al Cliente en CCM
Contacto
Competencias
Capacidad para transmitir información de manera clara y persuasiva, mejorando la interacción con clientes y equipos.
Experiencia en supervisar y motivar equipos para alcanzar objetivos organizacionales y mejorar el clima laboral.
Habilidad para identificar, analizar y resolver problemas de manera efectiva, garantizando la continuidad operativa.
Competente en el uso de herramientas de Office para la gestión de datos y elaboración de reportes.
Capacidad para interactuar de manera efectiva y empática con clientes y compañeros, facilitando la colaboración.
Educacion
Idiomas
Resumen
Supervisora con más de 10 años de experiencia en atención al cliente y administración, enfocada en la mejora de procesos y la satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Supervisé un equipo de atención al cliente, mejorando la satisfacción del cliente en un 20%.
- Implementé controles y reportes de atención, optimizando procesos y reduciendo tiempos de espera en un 30%.
- Logré un 95% en la apertura puntual de la sucursal, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos.
- Desarrollé capacitación en habilidades blandas para el personal, aumentando su eficiencia y compromiso.
Experiencia
Supervisora de Atención al Cliente
Supervisar a el personal a cargo. Asegurar la apertura de la sucursal y el funcionamiento de todas los equipos.. Llevar los controles y reportes de las atenciones ingresadas en la sucursal. Hacer solicitudes de pedidos de materiales de oficina y aseo.. Velar por el mantenimiento de la sucursal y reportar anomalías.
Asistente del Depto. Créditos y Cobros
Levantar comprobantes de diario. Pago a los proveedores. Pedidos de materiales de oficina. Logistica de la mensajería interna. Custodio de cheques posfechados. Custodio de documentos, pagarés, etc.