María - Asesora De Atención Al Cliente

Atención de líneas telefónicas, realizar llamadas a usuarios. Ejecutar los trámites necesarios de la documentación. Realizar el ingreso correcto de los usuarios cumpliendo los requisitos establecidos. Organizar Agenda. Atención de clientes externo. Manejo de plataforma para la asignación de citas. Auditoría de cuentas medicas. Asistencia medica. Gestionar y actualizar bases de datos. Gestionar autorizaciones de consultas, exámenes y tratamientos médicos.. Resolver quejas, reclamos y solicitudes de los afiliados de manera oportuna.. Cumplir con protocolos de atención y tiempos de respuesta establecidos por la empresa.