María - Líder en Atención al Cliente con experiencia en gestión de equipos y operaciones

Lideró y supervisó equipos de atención al cliente y operaciones, garantizando el cumplimiento de metas.

Planificó actividades y cargas de trabajo para alcanzar los objetivos departamentales.

Elaboró y presentó informes periódicos para la toma de decisiones en la gerencia.

Brindó asistencia, orientación y resolución de quejas a clientes en diferentes roles.

Elaboración y presentación de indicadores e informes periódicos a los superiores., Coordinación con otros departamentos para brindar al personal los recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos., Seguimiento y evaluación del cumplimiento de las metas definidas del área a cargo., Planificación de actividades estratégicas para alcanzar los objetivos del departamento., Colaboración en la selección y capacitación del personal a cargo., Liderazgo, supervisión y coordinación del equipo a cargo., Gestión integral de los aspectos administrativos y operacionales., Planificación de las cargas de trabajo y los horarios a cumplir., Trabajo en conjunto con el dpto. de Operaciones y Administración, elaboración de facturas para pago de comisiones., Trabajo operativo con distintas procesadoras INFONET, PAGO EXPRESS, DOCUMENTA, UENO BANK, APOSTA.LA y todas las compañías de telefonías., Solicitud de reversiones y anulaciones.

Ventas telefónicas, carga, análisis y seguimiento de las solicitudes ingresadas.