Este es mi perfilContactar via CazVidMaría
Ejecutivo de atención al cliente con experiencia en gestión de cobranza y soporte en telecomunicaciones
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades para gestionar necesidades y resolver problemas, asegurando la satisfacción del cliente.
Capacidad para contactar clientes, conciliar pagos y dar seguimiento efectivo a promesas de pago.
Competente en el uso de aplicativos para gestión de casos, validación de información y seguimiento.
Habilidad para manejar situaciones difíciles con empatía, logrando respuestas satisfactorias.
Capacidad para asesorar y vender seguros, identificando necesidades y cerrando acuerdos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con sólida experiencia en atención al cliente, cobranza, gestión emocional y ventas, comprometida con la satisfacción y fidelización del cliente.
Logros Clave
- Gestioné cobranzas y agendamiento de compromisos, mejorando la recuperación de cartera en Asista 333.
- Brindé asesoría y soporte emocional a clientes, logrando altos niveles de satisfacción en Movilnet.
- Consolidé procesos de conciliación y seguimiento de promesas de pago en Corfin, optimizando la cobranza.
- Desarrollé habilidades en manejo de aplicativos y atención personalizada en diferentes empresas del sector.
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente 1
Gestión de cobranza (Outbound). Agendamiento de compromisos para clientes de la cartera prepago y pospago. Realización de encuestas de satisfacción para determinar las afectaciones más comunes del servicio. Realización de facturas.
Ejecutivo de atención al cliente
Manejo de aplicativos para brindar asesoría y atención al cliente a la cartera de Movilnet. Contacto directo con el cliente afectado. Gestión emocional para brindar una respuesta satisfactoria y coherente con los lineamientos de la empresa.
Gestor de cobranza
Contactar clientes listados y conciliar promesas de pago. Seguimiento de promesas y registro de las mismas en los distintos aplicativos correspondientes.
Representante de atención al cliente
Manejo de aplicativos. Análisis, gestión y seguimiento de casos. Validación de información. Trato directo con el usuario afectado.
Asesor de ventas
Atención al cliente y asesoría en ventas de seguros médicos y dentales.
Asistente de márketing
Revisión, análisis y discriminación de perfiles de posibles aliados comerciales. Contacto y negociaciones para asociaciones. Manejo de presupuestos.
Representante de Atención al cliente
Manejo de aplicativos de trabajo. Redacción y corrección de textos. Análisis, gestión y seguimiento de casos. Validación de información. Trato con directo con el usuario afectado. Resolución de problemas. Manejo de emociones
Asesor de ventas / atención al cliente
Asesoría y ventas vía telefónica de seguros médicos, dentales y funerarios a nivel de Latinoamérica y Estados Unidos. Atención al cliente debido a inconvenientes con la plataforma de ventas. Manejo de presupuesto para clientes. Excel y trabajo administrativo
Asistente de especialista en marketing digital
Revisión, análisis y discriminación de perfiles de posibles aliados comerciales. Contacto y negociaciones para asociaciones. Manejo de presupuestos