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Maria
Asesora call center
Contacto
Competencias
Experiencia en atención telefónica y en línea, resolviendo dudas y gestionando reclamos con enfoque en satisfacción.
Capacidad para comunicar claramente información técnica y resolver inquietudes del cliente con empatía.
Habilidad para identificar y resolver incidencias, asegurando la retención y satisfacción del cliente.
Competente en manejo y organización de documentación y procesos administrativos básicos.
Educación
Resumen
Maria es una profesional dedicada a ofrecer atención de calidad, con experiencia en soporte técnico, retención y gestión de clientes en diversos entornos corporativos.
Logros Clave
- Brindó soporte en línea y retención de clientes en múltiples empresas, logrando mantener altos niveles de satisfacción.
- Capacitada en atención telefónica y gestión de reclamos, mejorando la eficiencia en la resolución de incidencias.
- Implementó procesos de atención que aumentaron la fidelización de clientes en los roles desempeñados.
- Desarrolló habilidades en soporte técnico y atención personalizada, contribuyendo a la retención de usuarios.
Experiencia
Asesora call center
atender al usuario brindar información de factura y generar comprobantes.
Representante de servicio
Atención al cliente, soporte en línea del servicio y retención del producto.
Agente rac telefónico
Atención al cliente, soporte en línea del servicio y retención del producto.
Asesora comercial
Lectura del contrato de servicios al cliente y soporte de técnico a los técnicos de venta
Auxiliar de talento humano
Organizar el archivo, afiliaciones a la eps y caja de compensación, recibir llamadas etc.