María - ASISTENTE VIRTUAL & ASISTENTE DE OPERACIONES

Experiencia demostrada en Atención y Soporte al Cliente.

Experiencia demostrada en Resolución de Conflictos.

Experiencia demostrada en Gestión y Moderación de Comunidades.

Experiencia demostrada en Fomento de la Participación.

Experiencia demostrada en Gestión de Correos Electrónicos.

Gestión de comunicaciones corporativas mediante correo electrónico y WhatsApp.. Atención y soporte directo a clientes y afiliados, respondiendo consultas y brindando asistencia.. Administración y moderación de comunidades y espacios de aprendizaje en Skool.. Fomento de la participación y mantenimiento de un entorno de aprendizaje organizado y dinámico.. Soporte operativo en Stan Store, supervisando el flujo de transacciones digitales y contribuyendo a una experiencia de compra satisfactoria para el usuario.

Coordinación y dinamización de comunidades digitales mediante estrategias de comunicación e interacción.. Creación y difusión de mensajes para fomentar la participación y mantener el compromiso de los miembros.. Apoyo en operaciones de negocios online mediante la organización de tareas y flujos de trabajo.. Organización de procesos y actividades operativas del día a día.. Atención y soporte continuo a usuarios y miembros de comunidades digitales.

Atendí consultas de clientes y afiliados por correo y WhatsApp, sosteniendo tiempos de respuesta rápidos y una comunicación clara en todos los canales.. Administré la comunidad de aprendizaje en Skool, logrando mantener un espacio organizado con alta participación de los miembros.. Supervisé el flujo de transacciones en Stan Store, asegurando una experiencia de compra fluida y sin incidencias para los usuarios.

Dinamizo comunidades digitales con estrategias de comunicación que aumentan la participación y el compromiso de los miembros.. Optimizo tareas y flujos de trabajo operativos, mejorando la organización diaria de negocios online.. Resuelvo consultas de usuarios de forma oportuna, manteniendo una experiencia de atención positiva y consistente.