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Maria
Coordinadora de Call Center
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Manejo de personal.
Experiencia demostrada en Planes de trabajo.
Experiencia demostrada en Gestión administrativa.
Experiencia demostrada en Presentación de resultados operacionales.
Experiencia demostrada en Auditorías de calidad (ISO).
Educación
Resumen
Coordinadora de Call Center buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Coordinadora de Call Center
Liderazgo y supervisión directa del equipo de telemercadeo y atención al cliente.. Gestión de métricas operativas, control de calidad y seguimiento continuo del cumplimiento de metas departamentales.. Planificación estratégica de procesos, optimización operativa y presentación periódica de informes de rendimiento.
Backoffice Área Ventas y Cobros
Soporte operativo integral en procesos comerciales de ventas y gestión administrativa de cobros.
Supervisión de Ventas y Asistencias
Supervisión directa y seguimiento continuo a equipos dedicados a la venta de servicios de asistencia.
Back Office / Asistente Administrativo - Proyecto Ventas TIGO
Apoyo administrativo y gestión operativa de procesos Back Office para la cuenta comercial de TIGO.
Supervisión y Jefatura de Call Center / Supervisión Logística
Jefatura operativa y supervisión de personal en los departamentos de ventas y servicio al cliente.. Gestión estratégica de procesos logísticos y control general de operaciones en plataforma.
Asistente de Pacientes y Fisioterapia
Atención integral a pacientes y soporte técnico especializado en el área de fisioterapia.
Colaboradora y Supervisora del Departamento de Custodia
Supervisión de procesos de custodia, resguardo de valores y control operativo del departamento.
Técnica y Asistente en Tratamientos Capilares
Asistencia técnica y aplicación de tratamientos capilares especializados.