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Encargada de sucursal
Contacto
Competencias
Capacidad para liderar equipos, coordinar tareas y gestionar operaciones en entornos dinámicos.
Habilidad para resolver conflictos, garantizar satisfacción y fidelización de clientes.
Experiencia en planificación y cumplimiento de objetivos de ventas y rendimiento.
Capacidad para transmitir información clara y facilitar la colaboración en equipos.
Educación
Resumen
Lideré operaciones y equipos en sucursales bancarias durante 15 años, logrando mejorar la eficiencia, el cumplimiento de metas y la satisfacción de los clientes. Apasionada por la gestión y el servicio.
Logros Clave
- Dirigió y supervisó la operación integral de una sucursal bancaria durante 7 años, logrando el cumplimiento de objetivos comerciales y una alta satisfacción del cliente.
- Capacitó y lideró equipos de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y mejorando la eficiencia operativa.
- Implementó estrategias de atención al cliente que incrementaron la fidelización y resolución efectiva de conflictos.
- Gestionó y controló objetivos comerciales, asegurando el cumplimiento de metas y optimización de recursos.
Experiencia
Encargada de sucursal
Dirección y supervisión integral de la sucursal.. Coordinación y liderazgo de equipo de trabajo.. Gestión de atención al cliente y resolución de conflictos.. Control y cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.. Administración de procesos internos, documentación y procedimientos bancarios.. Supervisión de cajas, créditos y operaciones financieras.. Capacitación y seguimiento del desempeño del personal a cargo.