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Ejecutivo Comercial
Contacto
Competencias
Capacidad para cerrar ventas y persuadir clientes en diferentes contextos comerciales.
Habilidad para resolver dudas, gestionar quejas y brindar un servicio satisfactorio.
Experiencia en gestionar llamadas entrantes y salientes con eficacia y empatía.
Conocimiento básico en manejo de sistemas CRM y Excel para mantener registros precisos.
Capacidad para gestionar tareas con compromiso y mantener la calma en situaciones de presión.
Educación
Resumen
Ejecutiva con habilidades en cierre de ventas, gestión de clientes y atención telefónica, orientada a resultados y con fuerte empatía. Capacitada para ofrecer soluciones efectivas y fidelizar clientes.
Logros Clave
- Cerró ventas de seguros de salud y vida en OBAMACARE, logrando ampliar la base de clientes.
- Desarrolló habilidades de persuasión y cierre efectivo en llamadas entrantes y frías.
- Gestionó con éxito ventas de créditos y productos financieros en WiCapital, incrementando las ventas en su cartera.
- Brindó atención eficiente y resolución de quejas en Royal Prestige, mejorando la satisfacción del cliente.
- Mantuvo registros precisos y atención al cliente en Intelcia, asegurando la calidad en la atención.
Experiencia
Ejecutivo Comercial
Atender llamadas entrantes y gestionar llamadas de la base de datos suministrada por la empresa (clientes en frío). Cierre de ventas de seguros de salud y de vida. Identificar el perfil del cliente para saber si aplica o no para dicha venta. Persuadir al cliente a que tome el servicio, creando la necesidad al cliente y al mismo tiempo haciéndole ver que adquirir el producto es de gran utilidad. Manejo de forma correcta el sistema CRM. Dar información precisa y correcta al cliente sobre el producto. Indagar muy bien el perfil del cliente para llevar un orden y poder cerrar una venta exitosa. Cotizar de manera correcta la declaración de taxes del cliente para ofrecer la mejor opción de seguro para él. Manejar discreción y confidencialidad de los datos suministrados por el cliente. Ofrecer buena atención al cliente, para dar buen acompañamiento en caso que el cliente requiera agendar alguna cita médica o en caso de alguna emergencia por salud
Asesor Comercial
Atender llamadas entrantes. Ventas de tratamientos naturales, para la diabetes, problemas de vista, para bajar de peso entre otras condiciones. Tener habilidad de trabajo rápido. Persuadir al cliente para finalizar la venta y ayudarle a entender y crearle la necesidad de adquirir un tratamiento para cumplir con la meta establecida de la empresa. Manejo de sistema CRM. Mantener actualizado el sistema CRM. Cumplimiento de normativas para atender la llamada y realizar la venta. Ser muy atenta al detalle
Ejecutivo financiero Independiente
Manejo de llamadas para cierres efectivos de ventas de créditos de libranza para personas profesionales o pensionados (llamadas en frío). Compra de cartera. Desarrollar un plan financiero integral que aborde los objetivos a corto y largo plazo del cliente. Proporcionar recomendaciones basadas en el perfil de riesgo del cliente. Evaluar y mitigar riesgos financieros mediante seguros y otras estrategias. Asesorar sobre la consolidación de deudas y la reducción de intereses. Proporcionar a los clientes conocimientos sobre finanzas personales y gestión de inversiones. Entre otras funciones
TLMARKETING (agente Call Center)/atención al cliente y asistente administrativo
Agendamiento de citas comerciales por teléfono, realizando una preventa. Gestionar llamadas y recibir llamadas entrantes. Brindar información y resolver dudas. Recibir quejas y seguimientos de la misma. Apoyar la resolución de problemas y manejo de quejas escaladas del cliente. Solucionar problemas del cliente. Acortar los tiempos de servicio. Impulsar las ventas. Analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa. Promover la recuperación de cartera de clientes. Gestionar turnos y horarios. Manejar aplicativos. Apoyar al equipo de ventas. Trabajo administrativo: Reclutamiento de personal: coordinación de entrevista, revisión de hoja de vida para calificar candidatos. Contratación: enviar información de la oferta laboral, seguimiento de la persona seleccionada, proporcionar las herramientas correctas a las personas seleccionadas para el cargo correspondiente, al igual que la información necesaria, tales como: presentaciones, materiales de cumplimiento en inducción o entrenamientos de capacitación
Agente de servicio al cliente (SAC)
Atender consulta de los clientes de forma clara y satisfactoria. Mantener actualizado el registro en el sistema de cada acción que se realizará con los clientes. Escalar la petición del cliente con otro departamento, en caso de ser necesario. Indagar muy bien las peticiones, quejas, reclamos o inquietudes del cliente para manejar bien la situación y saber ofrecerle la solución correcta según sea el caso. Ser muy atenta y manejar con mucha confiabilidad los datos del cliente, tanto para resolver problemáticas como también para actualizar datos. Consolidar saldo de cuentas. Manejar aplicativos. Manejo de Sistema CRM