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Marioxly
Especialista en Atención al Cliente y Ventas con experiencia en Tecnologías de Información
Video resume
Contacto
Competencias
Habilidad para brindar soporte empático y claro, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.
Experiencia en llamadas en frío, calificación de leads y establecimiento de relaciones comerciales iniciales.
Dominio de plataformas como Zoom, Google Meet, Slack, WhatsApp y sistemas de gestión de archivos.
Formación en análisis asistido por IA, Excel, Notion y productividad para optimizar tareas y decisiones.
Educacion
Idiomas
Resumen
Soy un especialista en atención al cliente y ventas, con experiencia en prospección, gestión de reclamos y uso de plataformas digitales para mejorar la experiencia del cliente y alcanzar objetivos comerciales.
Logros Clave
- Realizó más de 100 llamadas en frío diarias, generando clientes potenciales y calificando leads efectivamente.
- Gestionó tickets y reclamos en plataformas como Shopify, mejorando la satisfacción del cliente en Itshare Tecnology.
- Seguimiento y resolución de reclamos en Telehome 28, contribuyendo al cumplimiento de metas y mejoras en la atención.
Experiencia
Setter De Ventas
Ejecución diaria de más de 100 llamada en frío. prospección y generación de clientes potenciales. calificar leads. establecer el primer contacto con los prospectos. identificar las necesidades de los prospectos. generar interés en los productos o servicios ofrecidos. coordinar reuniones entre los prospectos y el Closer
Servicio al Cliente
Manejo de Tickets a través de Shopify. responder reclamos y seguimientos de pedidos retrasados, por email, llamadas, chat y WhatsApp. venta de líneas nuevas y portabilidad, fibra, paquetes de TV
Servicio al Cliente
Operadora de un Centro de Atención. soporte al cliente. seguimiento y resolución de reclamos. manejo de reportes. cumplimiento de metas establecidas. utilizando una comunicación clara y con empatía para generar confianza con el usuario
Habilidades
Transcripcion del Video
Transcripcion del Video 1
Durante mi tiempo de trabajo en proyectos de estudios de mercadeo y opinión pública en Chile, directamente a través de Datavox, tuve el levantamiento de datos para una encuesta nacional mixta de manera telefónica online sobre percepción de servicios públicos y políticas sociales. De esta manera, uno de mis mayores impedimentos era la desconfianza de las llamadas o la diferencia horaria donde en esos momentos se encontraban trabajando, ocupados con diferentes tipos de diligencia, pero de cierta manera se le trataba de, con un speech, de notificar de que era para mejorar los beneficios que podían obtener a través de esta encuesta. Eso fue mi percepción. Tuve un gran número alto de efectividad donde podía lograr las metas establecidas.
Transcripcion del Video 2
Bueno, realicé encuestas para una empresa en Chile que se llama Databox. una de las encuestas era para la AGE, entre otras, y bueno, realmente las dificultades eran que prestaran atención y que le pudieran dedicar tiempo a la encuesta, pero dándole la información concreta y con un tono de voz agradable, lograba pues concretar muchas encuestas. Realmente fue muy satisfactorio de mi parte, logrando conseguir el número solicitado para
Transcripcion del Video 3
Hola, buenas tardes. Mi nombre es Mario Oliverde. Estoy presentándome para informar que tengo experiencia de trabajos online. He realizado trabajos de atención al cliente directamente, asistente administrativo y también en el área de ventas con llamadas al frío y llamadas al caliente entrantes y salientes. También tengo experiencia de encuestas donde las he realizado en el país de Chile para la empresa de Dataworks. De esta manera...
Transcripcion del Video 4
Hola, buenas tardes, mi nombre es Mario Oliverde. El día de hoy me estoy presentando para informar que tengo experiencia en el trabajo online. Desde hace tres años he trabajado en el área de encuestas en una empresa en Chile sobre la A, donde hemos tenido la prioridad de encuestas a nivel nacional sobre diferentes tipos de ámbitos.
Licenciada en Contaduría Pública
Hola, buenas. Mi nombre es María Oliverdes. Soy licenciada en Contaduría Pública. Llevo tres años trabajando en el área online como asistente administrativo, también en el área de ventas y también he trabajado en atención al cliente. He realizado encuestas en una empresa en Chile, donde he tenido la oportunidad de poder facilitar la encuesta, de completar todas las encuestas.