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Especialista en Comercio Exterior y Gestión Comercial con experiencia en comunicación y atención al cliente
Contacto
Competencias
Experiencia en tramitar permisos, solicitudes y gestionar operaciones internacionales con cumplimiento normativo.
Diseño e implementación de sistemas de comunicación y campañas de marketing efectivas.
Capacidad para gestionar quejas, sugerencias y mejorar la experiencia del usuario.
Control y coordinación de procesos administrativos, contratos, facturación y servicios.
Habilidades persuasivas para cerrar ventas y negociar con diferentes stakeholders.
Educacion
Idiomas
Resumen
Especialista en Comercio Exterior y Gestión Comercial con habilidades en comunicación, atención al cliente y liderazgo en proyectos administrativos. Licenciada en Comunicación Social y con diplomado en Comercio Exterior.
Logros Clave
- Implementó sistemas de comunicación interna y externa, fortaleciendo la imagen institucional de varias organizaciones.
- Gestionó trámites de comercio exterior cumpliendo requisitos de MINCEX, facilitando operaciones internacionales.
- Creó y capacitó el centro de atención al cliente en la Empresa Eléctrica de La Habana, mejorando la satisfacción del usuario.
- Desarrolló campañas de comunicación y marketing que aumentaron la visibilidad institucional.
- Coordina procesos administrativos y comerciales en diversas empresas, optimizando recursos y servicios.
Experiencia
Especialista en Comercio Exterior
Recibir y tramitar las solicitudes de compras de las Divisiones Comerciales, Mipymes y otros clientes; salida al mercado cumpliendo los requisitos del MINCEX.. Tramitar permisos y solicitudes en Ventanilla Única (VUCE) y presentación ante aduana de documentos de embarques.. Confeccionar y analizar el pliego de concurrencia con el objetivo de seleccionar la mejor oferta.. Elaborar el contrato de compra-venta internacional u otro tipo de contrato según corresponda.
Especialista en Gestión Comercial
Realizar la contratación, gestión de eventos y protocolo, compra de insumos, control de los servicios de pantry, gestión de viajes y hospedaje de colaboradores, conciliación del servicio de la inmobiliaria y alojamientos; control del presupuesto.
Gestor A en Comunicación y Marketing
Diseñar e implantar el sistema de comunicación e imagen de la empresa mediante los Manuales de Gestión de la Comunicación y de Imagen Corporativa, cumpliendo con las políticas generales.. Promoción y divulgación en Redes Sociales.. Atención al Patrimonio Histórico (3 Museos y 1 Sitio Histórico).. Sustituta del cargo del Director de Desarrollo, Comunicación e Inversiones.
Especialista Principal en Gestión Comercial
Realizar la contratación, facturación, cobro, registro y control de los servicios que responden al objeto social y eventual según los procedimientos generales.. Procesar contratos entre proveedores y controlar su cumplimiento.
Asistente de dirección del departamento de archivo, estadísticas y admisión
Revisión, codificación estadística y análisis administrativo de criterios de admisión.
Gerente General del Centro Integral de Atención al Cliente
Atender, tramitar y dar respuesta a las quejas, sugerencias, solicitudes y denuncias de clientes residenciales y no residenciales de la provincia La Habana.. Creación y capacitación del Call Center provincial para la Atención al Cliente.. Gestión y control de la Actividad de Comunicación Institucional.
Especialista Principal del Grupo de Comunicación Institucional y Marketing
Rectorar el proceso de comunicación interno y externo de la organización y gestionar la información necesaria para reforzar los canales de comunicación.. Ejecutar y rectorar todas las campañas de Publicidad, Marketing y Relaciones Públicas de la entidad.. Organizar y preparar encuentros sistemáticos con la prensa para publicidad y promoción de la institución.
Asistente Ejecutiva del Centro Integral de Atención al Cliente
Atención y tramitación de quejas, sugerencias y denuncias de la población.
Técnico de Atención a la Población
Atención a la Población.. Trabajo en la comunidad.. Apoyo a Programas Nacionales para: Atención al adulto mayor, niños y jóvenes de 0 a 18 años, embarazadas, casos sociales y familias de la comunidad.