Maritza - Asistente de Servicio al Cliente con experiencia en atención y gestión administrativa

Habilidad para brindar asistencia eficiente, resolver inquietudes y garantizar la satisfacción del usuario.

Capacidad para gestionar datos, procesar documentación y mantener registros precisos en entornos dinámicos.

Comunicación clara y efectiva para interactuar con clientes, colegas y autoridades.

Dominio avanzado en Word, Excel y paquete Office para tareas administrativas y de reporte.

Atender los requerimientos de los ciudadanos mediante los correos que radican por la página de la entidad. Registrar los datos de los números de cedulas de los ciudadanos en el sistema para la descarga del certificado de antecedentes disciplinarios y de derechos humanos. Gestionar radicados en el sistema de la entidad. Atención al cliente. Radicación de solicitudes de conciliaciones administrativas en el sistema de la entidad

Recepcion de las llamadas el Pbx de los ciudadanos brindando información referente a radicados. Solicitudes de antecedentes. Certificados disciplinarios. Radicación de quejas. Direccionamiento a los ciudadanos referente a las solicitudes que requieren de la procuraduría en relación a los procesos instaurados por ellos mismos. Transferencia de llamadas a las diferentes dependencias de la institución. Realización de certificados disciplinarios y radicación de los mismos. Validación de los datos en la plataforma de las llamadas de los ciudadano

Realizar llamadas a los clientes que se inscriben en la plataforma para validar información. Gestion asesoría. Filtro para validacion de cumplimiento de requesitos compra de vivienda. Agendamiento de los clientes a los agentes inmobiliarios para la posible compra de la vivienda