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Martha

Asistente Virtual con 20+ años en atención al cliente y administración

Video resume

Asistente Virtual en Linea
Hola buenas tardes, mi nombre es Martha Lucia de la Puente. Soy de Colombia. Tengo 58 años.Vivío en Bogotá capital del país, tengo más de 20 años en experiencia administrativa en atención al cliente. Tanto presencial como teléfonico , me gustaría ser parte de este equipo como Asistente Virtual ,cómo también poder tener esta labor desde casa.Agradezci mucho de su atención. Gracias!!

Contacto

Bogotá, Bogotá D.C., Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al clienteExperto

Proporciona atención eficiente y cordial en entornos presenciales y telefónicos.

Administración operativaAvanzado

Gestiona tareas administrativas y organizacionales con experiencia consolidada.

Comunicación efectivaIntermedio

Mantiene una comunicación clara y cordial con clientes y equipos de trabajo.

Trabajo remotoIntermedio

Interesa en realizar funciones como asistente virtual desde casa.

Educacion

Asesoría Comercial Para Entidades Financieras
SENA
Completado Enero 2017
Bachiller
Colegio Diocesano Enrique Niessen
Completado 1983

Resumen

Profesional en atención al cliente y administración con más de 20 años de experiencia, interesada en funciones de asistente virtual desde Bogotá, Colombia.

Logros Clave

  • Desarrolló experiencia en atención al cliente tanto presencial como telefónica
  • Adquirió habilidades administrativas durante más de dos décadas de carrera
  • Expresó interés en desempeñar funciones de asistente virtual desde casa

Experiencia

Representante De Servicio Al Cliente

Operative Market Research S.A.S
Noviembre 2024 - Diciembre 2024

Servicio en línea en Realización de encuestas e investigación de Mercados:, Realización de encuestas de investigación de mercados para metodologías cualitativas y cuantitativas para tratamiento informático de datos.

Representante De Servicio Al Cliente

Konecta
Marzo 2024 - Mayo 2024

Servicio en línea de atención Call-Center a través de:, Información privada de cada cliente con respecto a los productos que estos tenían (Saldo en la cuenta, Movimientos, Fechas de Pago, Novedades con Su Pago)

Analista Fraude y Monitoreo transaccional

Serlefin
Junio 2022 - Nov 2022

Análisis de Bases de Datos con Fraude, Análisis de Transacciones en Tiempo Real, Entrega de radicados para desbloqueo de fraude

Cajera Recaudador

Reval Multipagas
Enero 2022 - May 2022

Análisis de Biometría, Recaudo de Dinero equivalente a certificado de tradición y Libertad (Tanto Normales como Especiales dependiendo el proceso), Expedición del Certificado de Tradición y Libertad Normales, Verificación de documentación para certificados especiales, Atención al cliente en las dudas sobre el certificado (Tiempos, Anotaciones Entre Otros)

Auxiliar Back- administrativo- operativo

Reval Multipagas
Septiembre 2019 - Enero 2022

Revisión de Documentación para entrega de productos financieros (Tarjeta de Crédito), Arqueo de Tarjetas para Emisión, Entrega de Producto financiero para activación con asesor

Asistente Administrativo Y Comercial

Dimap
Marzo 2019 - Agosto 2019

Prospección de Clientes en Feria Empresarial AgroExpo, Educación del cliente acerca de los productos que se tienen en Catálogo, Verificación de Viabilidad de compra de maquinaria, Cierre de Negocio

Habilidades

Atención al clienteAdministración operativaComunicación efectivaTrabajo remoto
Publicado en CazVid - 17 may 2026
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