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Especialista en Atención al Cliente en Amazon
Contacto
Competencias
Excelentes habilidades en atención, resolución de problemas y satisfacción del cliente en entornos dinámicos.
Capacidad para identificar y solucionar rápidamente incidencias relacionadas con pedidos y servicios.
Habilidades bilingües en español e inglés para brindar asesoría clara y profesional a clientes.
Competente en el uso de herramientas digitales y plataformas de gestión de casos.
Educación
Idiomas
Resumen
Dedicado a ofrecer soluciones efectivas y mejorar la satisfacción del cliente, con habilidades bilingües y manejo avanzado de sistemas informáticos.
Logros Clave
- Resolución eficiente de consultas, mejorando la satisfacción del cliente y cumpliendo métricas de desempeño.
- Gestión efectiva de sistemas informáticos para optimizar la atención y seguimiento de casos.
- Desarrollo de habilidades bilingües en inglés y español, facilitando la comunicación con clientes internacionales.
- Contribución a la mejora continua en procesos de soporte, incrementando la eficiencia del equipo.
Experiencia
Servicio al Cliente
Atención y soporte a clientes.. Resolución de consultas y problemas relacionados con pedidos y servicios.. Manejo de sistemas informáticos y herramientas de gestión de casos.. Cumplimiento de métricas de calidad y satisfacción del cliente.. Comunicación efectiva en español e inglés.
Asesor de Ventas
Promoción y venta de productos y servicios Claro.. Atención y asesoría a clientes.. Cumplimiento de objetivos comerciales.