Melani - Asesor Técnico en Telecomunicaciones con experiencia en atención al cliente y soporte técnico

Capacidad para resolver problemas técnicos en dispositivos y conexiones de telecomunicaciones, asegurando el correcto funcionamiento.

Habilidad para atender y asesorar a clientes, transmitiendo información clara y resolviendo inquietudes con empatía.

Capacidad para identificar oportunidades de venta adicional y aumentar las ventas mediante recomendaciones pertinentes.

Experiencia en gestionar reconexiones y mantener la continuidad del servicio técnico a los clientes.

Responsable de la atención al cliente en relación con problemas técnicos en diversos dispositivos, como módems (tecnologías ADSL, HFC, FTTH), decodificadores (tecnologías DTH, HFC y FTTH) y líneas fijas (tecnologías ADSL y HFC).. Soporte técnico y atención al cliente en servicios de telecomunicaciones.. Seguimiento de clientes para resolución de incidencias y mejora de experiencia.. Venta cruzada de productos y servicios según necesidad del cliente.. Gestión de reconexiones, consultas de facturación y retención comercial.. Comunicación efectiva y manejo de objeciones en procesos de venta.. Enfoque en calidad de atención, continuidad del servicio y fidelización.

Asesorando a los clientes en la compra de productos tecnológicos según sus necesidades y requerimientos.. Estuve a cargo de la venta de componentes de computadoras y equipos móviles, brindando información clara sobre características, beneficios y opciones disponibles.. Atención directa al público, resolviendo consultas y ofreciendo una experiencia de compra orientada al buen servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de objetivos comerciales.

Brindando atención directa al público, orientando a los clientes en la compra de productos de la selva y asegurando una experiencia de compra satisfactoria.. Manejo de caja, control de pagos y apoyo en la organización, reposición y presentación de productos en el punto de venta.