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Líder de ventas en AGENCIA LEIDY ECHAVARRIA
Contacto
Competencias
Capacidad para gestionar y resolver inquietudes de clientes de manera eficiente y profesional.
Experiencia en la creación de estrategias de venta efectivas y en la negociación con clientes.
Habilidad para establecer relaciones sólidas y efectivas con clientes y colegas.
Capacidad para utilizar plataformas digitales para promover productos y comunicarse con el público.
Habilidad para planificar y organizar tareas de manera efectiva para cumplir objetivos.
Educacion
Resumen
Líder de ventas con experiencia en atención al cliente y estrategias de ventas digitales, comprometida con la fidelización y satisfacción del cliente.
Logros Clave
- Incremento del 30% en las ventas anuales mediante la optimización de canales digitales.
- Desarrollo de una estrategia de seguimiento posventa que mejoró la fidelización del cliente en un 25%.
- Capacitación y liderazgo de un equipo de ventas, aumentando la productividad del grupo en un 40%.
- Implementación de un sistema de atención al cliente que redujo los tiempos de respuesta en un 50%.
- Aumento del 20% en la satisfacción del cliente a través de la atención personalizada y efectiva.
Experiencia
Líder de ventas
Atención y venta de productos de sublimación para eventos por medio de distintos canales de atención, WhatsApp, Redes sociales como Instagram, Facebook y presencial. Seguimiento posventa a clientes. Cotización y asesoría de productos a clientes nacionales e internacionales. Seguimiento al cumplimiento del equipo de ventas. Gestión de solicitudes especiales de clientes que atiende el equipo de ventas. Seguimiento a proceso de contratación para el equipo de ventas. Establecer estrategias de ventas para el cumplimiento de metas.
Asesora retención
Contactar a los usuarios afiliados a la empresa para ofrecer soluciones a las fallas presentadas, destacando los beneficios de su portafolio y fomentando su fidelización.
Asesora comercial
Llamar a los clientes para ofrecerles planes para tomar en el centro educativo, recibir usuarios nuevos y contarles sobre el centro, llamar a los padres de los alumnos para renovar el plan, recibir a los alumnos para las clases, ingresar usuarios nuevos y hacer conocer los programas, organizar y decorar fiestas de cumpleaños de los niños.
Asesora servicio al cliente
Brindar información a los usuarios sobre el proceso que deben realizar sobre algún servicio médico. Buscar y programar citas médicas a los usuarios según el requerimiento.
Asesora de servicio al cliente Customer
Atender llamadas y solucionar solicitud del cliente de acuerdo a políticas de la empresa, brindar información sobre los estados de vuelo, equipaje permitido, servicios especiales que presta la compañía. Cotizar y vender tiquetes según la necesidad del cliente e informando todas las condiciones de la compra. Realizar cotizaciones de acuerdo a cambios que quiera realizar el cliente según disponibilidades y condiciones de los tiquetes y brindando informaciones sobre el pago.
Informadora
Atención y orientación personalizada a visitantes sobre actividades, eventos y servicios del centro comercial. Guía e información sobre la ubicación de locales comerciales y puntos de interés. Registro y validación de tiquetes de compra para participación en sorteos y campañas promocionales. Apoyo en el registro de facturas y entrega de entradas para eventos, garantizando control y organización de la información. Servicio al cliente enfocado en la experiencia positiva del visitante.
Aprendiz
Transcripción y organización de planillas de asistencia y PQRS en formatos de Excel, garantizando orden y precisión en la información. Apoyo en actividades de promoción y distribución de material publicitario en puntos estratégicos. Realización de recorridos por los locales comerciales para verificación de información y apoyo a actividades del área. Soporte administrativo en actividades del departamento de mercadeo.