Supervisora con experiencia en gestión de equipos, atención al cliente, y procesos administrativos en sectores de telefonía y servicios públicos.
Dirección y motivación de equipos en ambientes de alta demanda para alcanzar objetivos.
Manejo de requerimientos y resolución de problemas en atención al cliente en diferentes sectores.
Proceso y gestión escrita de requerimientos, quejas, reclamos, y tutelas relacionadas con servicios.
Aplicación de metodologías de cobranza adquiridas en seminarios especializados.
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Atender cada requerimiento del cliente y resolver cada una de sus pretensiones
Activos S.A.
Dar tramite a cada requerimiento interpuesto por el cliente de manera escrita, gestionar cada PQRS, traslado por competencia y tutelas interpuestas.
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Liderar cada equipo de trabaja y orientarlo para el cumplimiento de los indicadores exigidos por la campaña.
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