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Supervisora con experiencia en atención al cliente y liderazgo de equipos
Contacto
Competencias
Dirección y motivación de equipos en ambientes de alta demanda para alcanzar objetivos.
Manejo de requerimientos y resolución de problemas en atención al cliente en diferentes sectores.
Proceso y gestión escrita de requerimientos, quejas, reclamos, y tutelas relacionadas con servicios.
Aplicación de metodologías de cobranza adquiridas en seminarios especializados.
Uso de herramientas básicas de software para gestión y comunicación.
Educacion
Resumen
Supervisora con experiencia en gestión de equipos, atención al cliente, y procesos administrativos en sectores de telefonía y servicios públicos.
Logros Clave
- Lideró y orientó equipos de atención al cliente en campañas con cumplimiento de indicadores.
- Gestionó requerimientos y PQRS en el sector de servicios públicos y telefonía.
- Obtuvo certificaciones en servicio al cliente y técnicas de cobranza via SENA
Experiencia
Asesora atención al cliente
Atender cada requerimiento del cliente y resolver cada una de sus pretensiones
Técnico Investigador Gas Natural Fenosa
Dar tramite a cada requerimiento interpuesto por el cliente de manera escrita, gestionar cada PQRS, traslado por competencia y tutelas interpuestas.
SUPERVISOR atención al cliente Y VENTAS
Liderar cada equipo de trabaja y orientarlo para el cumplimiento de los indicadores exigidos por la campaña.
SUPERVISOR atención al cliente Y VENTAS
Liderar cada equipo de trabaja y orientarlo para el cumplimiento de los indicadores exigidos por la campaña.
SUPERVISOR atención al cliente
Liderar cada equipo de trabaja y orientarlo para el cumplimiento de los indicadores exigidos por la campaña.