Sep 2022 - Dic 2024
AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE
IMEVI SAS
Servicio al cliente, Gestión de PQR, Programación de citas
Mayo 2022 - Ago 2022
ASISTENTE DE SERVICIO AL CLIENTE
ÓPTICAS VARGAS SAS
Servicio al cliente, Gestión documental, Gestión de PQRS, Seguimiento y control de procesos de garantías devoluciones, cambios
Dic 2020 - Jul 2021
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
SETTLING CORPORATION SAS
Gestión documental, Archivo, Atención al usuario, Facturación electrónica y física.
Jul 2020 - Nov 2020
REPRESENTANTE DE SOPORTE TECNICO
VODAFONE - KONECTA
Soporte básico a los clientes para servicios contratados, Soporte de terminales y dispositivos, Soporte de servidores, Soporte en aplicaciones y software, Brindar información referente a procesos altas bajas o estado de solicitud, Concretar citas para asistencia de técnico.
Ene 2020 - Mar 2020
EJECUTIVO CALL CENTER
WE SOLUTIONS
Manejar las diferentes redes (Facebook, Instagram, WhatsApp) brindando información servicios ofrecidos, Concretar citas para información personalizada, Verificar disponibilidad de reservas dentro del parque y hoteles
Dic 2019 - Ene 2020
AUXILIAR DE MODELOS
SANCHEZ Y CASTAÑEDA
Equipar los apartamentos con dotación (muebles, mesas, lámparas, etc.), Realizar inventario de los diferentes implementos de dotación., Empacar la dotación al momento de venta finalizada de los apartamentos.
Nov 2018 - Sep 2019
EJECUTIVO CALL CENTER SAC
LOYAL FEEL
Gestionar procesos de atención y servicio, manejo de PQRS, Tramites y requerimientos puntuales del usuario final, Formación de nuevos módulos en la compañía y brindar apoyo en las campañas a gestionar, Manejo de chat de la compañía, Manejo de reserva en hoteles, Proceso de fidelización, actualización de TC, Venta cruzada, Manejo de información de horarios o beneficios del club
Sep 2017 - Sep 2018
AGENTE CALL CENTER SAC
CORPORACION UNIVERSITARIA CUN
Gestionar procesos de atención y servicio, manejó de PQRS, Formación de nuevos módulos en la compañía, Brindar apoyo en las campañas, Asesoría en redes sociales con venta cruzada
May 2017 - Ago 2017
EJECUTIVO CALL CENTER SAC
S3 WIRELESS
Gestionar procesos de PQRS para usuario final, Tramites y requerimientos de casos puntuales, Contacto a través electrónica o vía telefónica al usuario para dar culminación al proceso.
Abr 2017 - Abr 2017
AGENTE CALL CENTER
VENTAS Y SERVICIOS
Atención al cliente, Liquidación de planillas pila, Información de procesos, Registro de novedades
May 2016 - Feb 2017
ATENCION AL CLIENTE TELEFONICO
OLIMPICA SA
Atención y servicio al cliente telefónico, Toma y alistamiento de pedidos, Manejo de catalogo de productos, Asesoría a clientes, Manejo de aplicativos, Reporte de novedades