Michel

Analista administrativo - Workforce

Voluntariado en Alemania (Experiencia internacional)

Apoyo en actividades de organización, servicio y colaboración en equipo.. Manejo de tareas logísticas y gestión documentación.. Colaboración en actividades diversas, demostrando adaptabilidad y compromiso.

Analista de Negocios

Atención al cliente vía telefónica, brindando orientación y solución de solicitudes.. Registrar, controlar y gestionar información en plataformas internas.. Apoyar en tareas administrativas y seguimiento de casos asignados.

Analista Workforce Torre de Control

Análisis de datos: Control, actualización y estructuración de bases de datos operativas.. Gestión de turnos: Planeación, dimensionamiento y asignación de mallas horarias y turnos de personal.. Soporte de plataformas: Liderazgo en la migración de plataformas de conexión y capacitación del equipo.

Analista Soporte en sitio TI

Soporte técnico N1 y N2: Atención, diagnóstico y solución de incidentes y requerimientos de hardware, software, sistemas operativos, periféricos y aplicaciones.. Atención a usuarios: Soporte presencial y remoto, gestión de solicitudes y seguimiento de incidentes hasta su solución.. Gestión de incidentes: Registro, clasificación, escalamiento y seguimiento de casos de acuerdo con los procedimientos y niveles de servicio establecidos.. Gestión de datos: Control, actualización y estructuración de bases de datos operativas.