Migdalia Bolivar - Ejecutiva de A... | Video Resume - CazVid

Migdalia - Ejecutiva de Atención al Cliente en el Sector Financiero

Santiago, Santiago Metropolitan, Chilees

Mejoré la satisfacción del cliente en un 30% en Banco Estado mediante la implementación de un nuevo protocolo de atención.

Reduje el tiempo de espera en el área de cajas en un 20% en Grupo Konecta, optimizando los procesos operativos.

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Summary

Profesional dedicada con más de 10 años de experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, destacando en el sector financiero y servicios.

Key Achievements

Desarrollé un sistema de seguimiento para resolver consultas de clientes que aumentó la eficiencia en la gestión de quejas en 40%.
Capacité a un equipo de 15 personas en técnicas de atención al cliente, mejorando el rendimiento general del departamento.
Logré una disminución del 15% en errores administrativos en Inversiones Krisfel mediante la implementación de controles más rigurosos.

Skills

Atención al ClienteAvanzado

Excelencia en la atención al cliente, garantizando una experiencia positiva y resolutiva.

Gestión AdministrativaAvanzado

Amplia experiencia en la administración de recursos y procesos, optimizando la operatividad.

Trabajo en EquipoAvanzado

Habilidad para colaborar y fomentar un ambiente de trabajo positivo y productivo.

Resolución de ProblemasIntermedio

Capacidad para analizar situaciones complejas y encontrar soluciones efectivas rápidamente.

AdaptabilidadAvanzado

Experience

Ejecutiva Atención al Cliente Productos y Servicios

Banco Estado 24h

2022 - 2023

Supervisora del Area Cajas funcionales

Grupo Konecta

2023 - 2024

Ejecutiva Atención al Cliente. Servicio Chilquinta

Grupo Konecta

2024 - 2025

Ejecutiva Atención al Cliente. Servicio WOM fibra -hogar

Todo Carnes

2025 - 2025

Administradora Área de Contabilidad e Inventarios

Inversiones Las Vegas (Venezuela)

2011 - 2012

Gerente administrativo y Atencion al Cliente

Inversiones Krisfel (Venezuela)

Education

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLGÍA LOS LLANOS

Administradora de Empresas

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