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Miguel
Coordinador de Desarrollo Humano y Organizacional
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Onboarding.
Experiencia demostrada en DNC.
Experiencia demostrada en Diseño de cursos.
Experiencia demostrada en Certificaciones.
Experiencia demostrada en Métricas y KPI.
Educación
Resumen
Coordinador de Desarrollo Humano y Organizacional buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Coordinador de Desarrollo Humano y Organizacional
Diseño y ejecución del programa de Onboarding integral para Televenta.. Aplicación y seguimiento a las 7 certificaciones de campañas obligatorias.. Coordinación e impartición de entrenamientos enfocados en la mejora continua.. Desarrollo de cursos especializados, materiales audiovisuales y recursos interactivos para diferentes áreas.. Responsable de la creación integral de cada edición de la revista Entera GEPP: fotografías, contenidos, diseño y presentación final.. Creación de publicaciones mensuales y reconocimientos para colaboradores destacados en calidad.
Instructor en Seguridad
Elaboración de DNC y planes correctivos operativos.. Creación de manuales multimedia, protocolos de seguridad y materiales para transportistas.. Diseño y aplicación de talleres de prevención y control de incidencias.
Staff Multifuncional
Atención a clientes y ventas por objetivos.. Capacitación como prospecto a Coordinador.
Formador Operativo
Capacitación técnica y metodológica para grupos de nuevo ingreso en retención.. Seguimiento y reporte de métricas operativas individuales y colectivas.. Creación de material audiovisual para facilitar manuales y procesos técnicos internos.
Asesor Telefónico
Atención especializada y retención de clientes de Seguros BBVA.. Aclaración de dudas y cumplimiento de indicadores.