Miguel - Auxiliar en Atención y Logística con experiencia en gestión de servicios y atención al cliente

Habilidad para brindar atención eficiente, resolviendo inquietudes y asegurando experiencia positiva.

Capacidad para gestionar solicitudes, novedades y operaciones logísticas con precisión y rapidez.

Experiencia en asesorar y vender productos y servicios, aumentando la satisfacción del cliente.

Apoyo en procesos administrativos, control y organización de información para mejorar la eficiencia.

Dominio en recaudo, facturación y registro de operaciones con precisión y seguridad.

Asesoría en portafolio de servicios, tarifas y procesos logísticos, brindando información clara y oportuna.. Gestión de novedades, solicitudes y requerimientos, asegurando soluciones oportunas conforme a los lineamientos de la empresa.. Recepción, verificación, registro y trazabilidad de envíos, garantizando el control operativo y la correcta custodia de la mercancía.. Emisión de guías, comprobantes y documentación logística, verificando la correcta facturación de cada operación.. Manejo de caja, recaudo de dinero y medios de pago electrónicos, realizando arqueos y conciliaciones diarias.. Apoyo en procesos administrativos y gestión documental del punto de servicio.. Reemplazo temporal del administrador móvil, brindando soporte en la continuidad operativa del punto de atención.

Brindar asesoría a los clientes sobre rutas, horarios, tarifas y servicios disponibles, garantizando una atención clara, ágil y cordial.. Gestionar la venta de tiquetes y el recaudo de pagos en efectivo, tarjetas débito/crédito y otros medios autorizados, asegurando exactitud en las transacciones.. Emitir comprobantes de pago y verificar la correcta facturación de cada operación realizada.. Ejecutar el cierre diario de caja, conciliando ingresos, revisando transacciones y garantizando el cuadre exacto de valores.. Custodiar y entregar oportunamente al área de tesorería el dinero recaudado y documentos de valor, cumpliendo estrictamente los procedimientos internos.

Brindar atención personalizada al cliente, ofreciendo asesoría sobre productos, resolviendo inquietudes y gestionando cambios y devoluciones conforme a las políticas de la compañía.. Ejecutar la entrega de pedidos a nivel departamental (Nariño), garantizando el cumplimiento de protocolos internos, tiempos establecidos y estándares de servicio.. Realizar recaudo de dinero en efectivo por montos significativos, asegurando el correcto control y custodia de los recursos.. Efectuar consignaciones bancarias oportunas y precisas según los procedimientos establecidos.. Elaborar reportes diarios de ventas, diligenciando planillas, soportes de mermas y devoluciones.. Liquidar rutas y entregar informes consolidados al área contable para su respectiva revisión y validación.