Este es mi perfilContactar vía CazVidMilena
Representante de Servicio al Cliente en Formulabs
Contacto
Competencias
Capacidad para transmitir información clara y concisa en atención al cliente y gestión administrativa.
Iniciativa para resolver problemas y mejorar procesos en entornos dinámicos y multiculturales.
Colaboración efectiva con colegas para alcanzar objetivos comunes en atención y administración.
Habilidad para comprender necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas.
Capacidad para ajustarse a cambios en procesos y demandas del entorno laboral.
Educación
Resumen
Milena es una profesional con sólida experiencia en atención al cliente, gestión de citas, y administración en el sector salud. Destaca por su comunicación efectiva, actitud proactiva y empatía, aportando soluciones eficientes y mejorando la experiencia del usuario.
Logros Clave
- Brindó atención personalizada y efectiva, logrando altos índices de satisfacción del cliente.
- Gestionó y resolvió casos complejos, garantizando soluciones oportunas y eficientes.
- Optimizar la experiencia del cliente mediante asesoramiento y seguimiento proactivo.
- Coordina y programa citas médicas, mejorando la eficiencia operativa en clínicas.
- Manejo responsable de valores y documentación en roles administrativos.
Experiencia
REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE
Solución y seguimiento de casos de clientes, brindando atención oportuna y efectiva.. Asesoramiento personalizado a clientes, orientado a satisfacer sus necesidades y garantizar un excelente servicio.. Facturación de productos, manejo de procesos administrativos y control de información.. Atención al cliente digital, garantizando una experiencia positiva.. Gestión de PQR (peticiones, quejas y reclamos) y seguimiento hasta su resolución.
AGENTE DE ATENCIÓN AL USUARIO CALL CENTER
Gestión de asignación y programación de citas y exámenes del servicio de neurología.. Validación de derechos del paciente según cobertura y autorización.. Brindar información sobre fechas y horarios de atención domiciliaria.. Atención al usuario y recepción de quejas, garantizando un trato respetuoso y oportuno.. Registro y seguimiento de solicitudes para asegurar una adecuada resolución.
ADMISIÓN Y REGISTRO
Custodia y manejo responsable de valores.
RECEPCIONISTA - FACTURACIÓN
Orientación a los usuarios sobre preparaciones y requisitos para la realización de exámenes.. Atención al cliente, brindando información clara y oportuna.. Apoyo en labores administrativas y gestión de procesos relacionados con el servicio.
RECEPCIONISTA - FACTURACIÓN - ADMINISTRACIÓN
Asignación y programación de citas para los servicios de radiología y ecografía.. Orientación a los usuarios sobre preparaciones y requisitos para la realización de exámenes.